Υπάλληλοι Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών

H Mediatel S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995 και κατέχει ηγετική θέση παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Οι άνθρωποί μας και το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας αποτελούν τα βασικότερα στοιχεία που προσδίδουν αξία στις υπηρεσίες και στην εικόνα μας, θέτοντας τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα ως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό της εταιρείας.

Περιγραφή

Στο πλαίσιο ενίσχυσης του προσωπικού της, η εταιρεία μας επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της Συμβούλους εξυπηρέτησης πελατών. Οι θέσεις αφορούν την τηλεφωνική διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, με σκοπό την άμεση εξυπηρέτηση, την κατανόηση και καταγραφή των αιτημάτων των πελατών και την πλήρη κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των πελατών.

Αν είστε υπεύθυνο άτομο, προσανατολισμένο στην εξυπηρέτηση πελατών και σας αρέσει να παρέχετε το απαραίτητο service για την εδραίωση της θετικής εικόνας της εταιρείας για την οποία εργάζεστε, αναμένουμε να σας γνωρίσουμε.

Απαιτήσεις

Ο/η Σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών που θα στελεχώσει την εταιρεία μας θα πρέπει να διαθέτει:

• Πτυχίο Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης


• Εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών


• Επιθυμητή εμπειρία εξυπηρέτησης μέσω live chat


• Προσανατολισμό και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών


• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες τόσο με τους πελάτες όσο και με τους υπόλοιπους εργαζομένους της εταιρείας


• Ικανότητα στην επίλυση προβλημάτων και διαχείριση τυχόν παραπόνων των πελατών


• Άριστη γνώση Αγγλικών & χρήση Η/Υ

• Εμπειρία στη γνώση χειρισμού πλατφόρμας CRM θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών

Παροχές

• Πλήρη απασχόληση


• Σταθερό μηνιαίο μισθό & Ασφάλιση


• Συμβάσεις αορίστου χρόνου


• Συνέπεια στις πληρωμές


• Προοπτικές μισθολογικής και επαγγελματικής εξέλιξης


• Συνεχή εκπαίδευση


• Ένα άνετο και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον


• Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας


• Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό ΠΑΝΟΡΜΟΥ)

Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.