Guest Relations

Τα ξενοδοχεία Mare Group 4* στη Γεωργιούπολη Χανίων αναζητούν για την καλοκαιρινή σεζόν 2025, Guest Relations Officers.

Αρμοδιότητες:

•Εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια, φιλικότητα και διακριτικότητα.
•Δημιουργία φιλικών σχέσεων και σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
•Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με αμεσότητα και ευγένεια, έως την ικανοποίηση – επίλυσή τους.
•Άμεση και σωστή ενημέρωση της Διεύθυνσης των ξενοδοχείων για τυχόν παράπονα, καθώς και των προϊσταμένων των τμημάτων.
•Προώθηση και πωλήσεις δράσεων, υπηρεσιών και προϊόντων του ξενοδοχείου.
•Εφαρμογή των κανόνων Υγιεινής και Ασφάλειας.

Απαραίτητα Προσόντα:

•Πτυχίο στη φιλοξενία/τουρισμό, θα θεωρηθεί προσόν.
•Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση.
•Πολύ καλή γνώση της Αγγλικής Γλώσσας.
•Θα εκτιμηθεί η γνώση 2ης Ξένης Γλώσσας. Κατά προτίμηση Γαλλικά ή Γερμανικά.
•Καλή γνώση Προγραμμάτων Διαχείρισης Κρατήσεων
•Ικανότητα στις πωλήσεις.
•Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και επίλυσης προβλημάτων.
•Ευελιξία για εργασία σε βάρδιες.
•Εξωστρέφεια, φιλικότητα και καλή επικοινωνία.
•Ομαδικό πνεύμα εργασίας.
•Επαγγελματισμός.

Παροχές:

Στόχος μας είναι η δημιουργία μίας δυνατής και εξειδικευμένης ομάδας με γνώμονα την παροχή υπηρεσιών Φιλοξενίας υψηλού επιπέδου.

Προσφέρονται ανταγωνιστικές αποδοχές, διαρκής εκπαίδευση και ευκαιρίες εξέλιξης. Επίσης, παρέχεται στέγαση και διατροφή εφόσον είναι απαραίτητο.