Guest Relations Supervisor I GOLDEN Hotels & Resorts I Σεζόν 2027

Η GOLDEN Hotels & Resorts, με 6 πολυτελείς ξενοδοχειακές μονάδες στην περιοχή της Χερσονήσου (Κρήτη), συνεχίζει τη δυναμική της ανάπτυξη και αναζητά νέους συνεργάτες για τη σεζόν 2027 (Απρίλιος–Οκτώβριος).

Στην Ανάληψη Χερσονήσου λειτουργούν τα 5* TUI BLUE Insula Alba και SENSEANA Sea Side Resort & Spa, ενώ στο Λιμάνι Χερσονήσου βρίσκονται τα 5* AKASHA Beach Hotel & Spa, AKASHA Reserve, KING MINOS RETREAT Resort & Spa και SERENAYA Suites & Cabanas.

Στο πλαίσιο της στελέχωσης των ξενοδοχείων μας, αναζητούμε συνεργάτη για πλήρη, εποχική απασχόληση, για τη θέση:

Guest Relations Supervisor

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών, Διοίκησης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή συναφούς ειδικότητας.
• Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση ή σε θέση αυξημένης ευθύνης στο τμήμα Guest Relations, κατά προτίμηση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*.
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας και πολύ καλή γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας, κατά προτίμηση γερμανικών ή γαλλικών.
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με ιδιαίτερη έμφαση στην παροχή εξατομικευμένης εξυπηρέτησης.
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης παραπόνων, απαιτητικών περιστατικών και ιδιαίτερων αιτημάτων των επισκεπτών, με διακριτικότητα και επαγγελματισμό.
• Εμπειρία στον συντονισμό, την καθοδήγηση και την υποστήριξη ομάδας Guest Relations.
• Γνώση διαδικασιών παρακολούθησης της ικανοποίησης πελατών, αξιολόγησης σχολίων και διαχείρισης διαδικτυακών κριτικών.
• Ικανότητα παρακολούθησης δεικτών απόδοσης (KPIs) και αξιοποίησης των αποτελεσμάτων για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας των επισκεπτών.
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών MS Office. Η γνώση ξενοδοχειακών προγραμμάτων (PMS) θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με τη Διεύθυνση και τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου.
• Ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες, υπευθυνότητα, ευελιξία και αποτελεσματικότητα στην επίλυση προβλημάτων.
• Πελατοκεντρική αντίληψη, επαγγελματική εμφάνιση και υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.

Παροχές:

• Σταθερό και οργανωμένο επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.
• Συνεχή εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Παροχή στολής.
• Δυνατότητα διαμονής σε δωμάτια προσωπικού για εργαζομένους που διαμένουν εκτός περιοχής, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας.
• Διατροφή στο εστιατόριο προσωπικού.
• Μεταφορά από και προς το Ηράκλειο με εταιρικό λεωφορείο.