Floor Supervisor

Ο Σκοπός και η Κουλτούρα μας

Στον Rosewood Hotel Group, καθοδηγούμαστε από το όραμα να δημιουργήσουμε ένα μέλλον όπου οι άνθρωποι και ο τόπος αλληλοενισχύονται και εξελίσσονται μαζί. Δεσμευόμαστε πλήρως να ριζώνουμε ουσιαστικά σε κάθε προορισμό, θέτοντας παράλληλα νέα πρότυπα θετικού αντίκτυπου.
Ως μια πρωτοποριακή ομάδα με κοινό σκοπό, δημιουργούμε μοναδικές εμπειρίες και τιμούμε την αυθεντική ταυτότητα κάθε τόπου στο ταξίδι μας. Στη Rosewood, ανταποκρινόμαστε στο «κάλεσμα» (The Calling). Μαζί, «Δημιουργούμε τον Τόπο» (Make the Place).

Το Rosewood Blue Palace πρόκειται να ανοίξει στην Κρήτη τον Απρίλιο του 2027 και αναζητούμε ήδη ταλαντούχα άτομα που θα συμβάλουν στην αναδημιουργία αυτού του εντυπωσιακού ξενοδοχείου.

Σκοπός Θέσης
Ως Floor Supervisor στο Rosewood Blue Palace, θα διαδραματίζετε σημαντικό ρόλο στη διασφάλιση των υψηλότερων προτύπων καθαριότητας, εικόνας και ετοιμότητας των δωματίων στους ορόφους που θα έχετε υπό την ευθύνη σας. Μέσα από την άμεση επίβλεψη, τους επιτόπιους ελέγχους ποιότητας και τη συνεχή καθοδήγηση της ομάδας, θα διασφαλίζετε ότι κάθε δωμάτιο και σουίτα ανταποκρίνεται στα υψηλά πρότυπα της Rosewood.

Κύριες Αρμοδιότητες

Λειτουργία Τμήματος & Εμπειρία Επισκεπτών:

• Επίβλεψη και συντονισμός της εργασίας των Housekeeping Associates και των Runners στους τομείς ευθύνης, με διασφάλιση της τήρησης των απαιτούμενων προτύπων καθαριότητας και των προβλεπόμενων χρονικών πλαισίων.


• Διενέργεια λεπτομερών ελέγχων σε όλα τα δωμάτια αναχώρησης και διαμονής, καθώς και στις σουίτες και στους διαδρόμους, πριν από την παράδοσή τους στο Front Office.


• Προετοιμασία και επιθεώρηση των δωματίων VIP και SAG, με διασφάλιση της άψογης παροχής της υπηρεσίας turndown, της σωστής τοποθέτησης των παροχών και της εφαρμογής όλων των λεπτομερειών εξατομικευμένης εξυπηρέτησης.


• Παρακολούθηση και αναπλήρωση των αποθεμάτων στους βοηθητικούς χώρους των ορόφων, στις αποθήκες ιματισμού και στα καρότσια καθαριότητας, ώστε η ομάδα να διαθέτει πάντοτε τα απαραίτητα εφόδια.


• Διαχείριση αιτημάτων επισκεπτών και απλών παραπόνων σε επίπεδο ορόφου, με επαγγελματισμό και αμεσότητα, καθώς και ενημέρωση των αρμόδιων προϊσταμένων όπου απαιτείται.


• Τήρηση των διαδικασιών Lost & Found (Απολεσθέντα), των πρωτοκόλλων Do Not Disturb (DND – Μην Ενοχλείτε) και των κανόνων εισόδου στα δωμάτια.


• Διασφάλιση της ορθής χρήσης και ασφαλούς αποθήκευσης των καθαριστικών χημικών προϊόντων και του εξοπλισμού, σύμφωνα με τους κανονισμούς υγείας και ασφάλειας.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία ως Housekeeping Attendant ή Room Attendant σε ξενοδοχειακό περιβάλλον πολυτελείας.


• Αποδεδειγμένη ικανότητα επιθεώρησης και διατήρησης των δωματίων σύμφωνα με τα πρότυπα του Forbes Travel Guide ή της LQA.


• Ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και σχολαστική προσέγγιση στην καθαριότητα και την παρουσίαση των χώρων.


• Βασικές δεξιότητες επικοινωνίας στην αγγλική γλώσσα.


• Ικανότητα καθοδήγησης και παρακίνησης μιας μικρής ομάδας.


• Η εξοικείωση με το OPERA ή με αντίστοιχο σύστημα διαχείρισης ξενοδοχειακών λειτουργιών (Property Management System – PMS) θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
  Γνώση της ασφαλούς χρήσης και διαχείρισης καθαριστικών χημικών προϊόντων.

Παροχές & Επαγγελματικές Ευκαιρίες:

• Την ευκαιρία να ενταχθείτε σε έναν διεθνώς αναγνωρισμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας και να γίνετε μέλος της οικογένειας της Rosewood Hotel Group.


• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.


• Δωρεάν γεύματα κατά τη διάρκεια της εργασίας, στο εστιατόριο προσωπικού του ξενοδοχείου.


• Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.


• Monthly Benefits Card.


• Πρόσβαση σε προγράμματα εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης, με στόχο την ενίσχυση των δεξιοτήτων σας και την υποστήριξη της επαγγελματικής σας εξέλιξης.


• Ένα υποστηρικτικό και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον, που προάγει τη μοναδικότητα κάθε ατόμου, τη συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό.


• Υπάρχει δυνατότητα παροχής υποστήριξης για τη διαμονή όσων επιλέξουν να μετακομίσουν στην Κρήτη, βάσει της εταιρικής πολιτικής.

Η Δέσμευσή μας προς Εσάς
Στον Όμιλο Rosewood Hotel Group, η φωνή σας ακούγεται και εκτιμάται. Αποτελούμε μια κοινότητα που ενθαρρύνει τους συνεργάτες της να είναι ο αυθεντικός εαυτός τους, χωρίς να χρειάζεται να προσαρμόζονται σε μια προκαθορισμένη κουλτούρα. Αυτή η φιλοσοφία αντανακλάται στη δέσμευσή μας να αναγνωρίζουμε και να τιμούμε την ιστορία, τον πολιτισμό και τη γεωγραφική ταυτότητα κάθε προορισμού στον οποίο δραστηριοποιούμαστε. Δεσμευόμαστε όχι μόνο να δημιουργούμε και να καλλιεργούμε αυθεντικές, μακροχρόνιες σχέσεις, αλλά και να τις εξελίσσουμε διαρκώς. Η στρατηγική μας για τη Διαφορετικότητα, την Ισότητα και τη Συμπερίληψη (Diversity, Equity & Inclusion - DEI) συμβάλλει στην εφαρμογή αυτών των αρχών στην καθημερινή μας λειτουργία.