Υπάλληλος Υποστήριξης Κάρτας Στόλου

Η Optimal HR Group, για λογαριασμό πελάτη της, εταιρίας Εμπορίας Πετρελαιοειδών Προϊόντων, αναζητά Υπάλληλο Υποστήριξης Κάρτας Στόλου (Fleet Card Customer Support Officer) για τα κεντρικά γραφεία της στο Μαρούσι.

Βασικές αρμοδιότητες:

• Επικοινωνεί με τους πελάτες για την διαχείριση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων σχετικά με την λειτουργία των καρτών πχ. Έκδοση/ακύρωση καρτών, προβλήματα λειτουργίας καρτών μη δυνατότητα συναλλαγής σε συγκεκριμένο πρατήριο, λειτουργία τερματικών συναλλαγών, καθοδήγηση / εκπαίδευση νέων χρηστών καρτών κλπ


• Συνεργάζεται με τους παρόχους των συστημάτων εταιρικής κάρτας (ekocards.gr) για την τεχνική λειτουργία των εταιρικών καρτών


• Συνεργάζεται με το τμήμα Customer Experience για την υποστήριξη σύνδεσης εταιρικών καρτών με τα LOYALTY προγράμματα


• Συνεργάζεται με το τμήμα IT πάνω σε βασικά τεχνικά projects που είναι σε εξέλιξη και αφορούν την κάρτα στόλου (π.χ. νέα prepaid κάρτα, ψηφιακή ενσωμάτωση νέων πελατών, eMobility projects)


• Διαχειρίζεται τους διεθνείς πελάτες σε σχέση με την συνεργασία μας στην Ελλάδα (DKV, UTA, Q8, κ.α.)


• Επικοινωνεί με πελάτες που ενδιαφέρονται για αγορά Gift cards

Ελάχιστα τυπικά προσόντα:

• Πτυχίο ΤΕΙ/ ΑΕΙ οικονομικής/λογιστικής κατεύθυνσης ή Διοίκησης Επιχειρήσεων


• Προϋπηρεσία 1-3 έτη σε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών/πωλήσεων


• Πολύ καλή γνώση MS Office


• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών

Δεξιότητες:

• Ομαδικότητα / Συνεργασία


• Πρωτοβουλία & οργάνωση


• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα & τον πελάτη


• Δημιουργία αποτελεσματικών σχέσεων


• Άμεση και αποτελεσματική επικοινωνία