Υπάλληλος Γραφείου – Υποστήριξη Πελατών OrianERP

Η εταιρεία ORIAN AE, με έδρα τη Νέα Σμύρνη, αναζητά Υπάλληλο Γραφείου – Υποστήριξη Πελατών OrianERP για πλήρη απασχόληση.

Αναζητούμε ένα οργανωτικό και επικοινωνιακό άτομο για την καθημερινή εξυπηρέτηση και λειτουργική υποστήριξη των πελατών μας στα modules Εμπορικού, Λογιστικής και myDATA του OrianERP, καθώς και στο OrianMyInvoices (Πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης).

Η θέση δεν αφορά προγραμματισμό ή τεχνική υποστήριξη IT. Αφορά την καθημερινή καθοδήγηση και υποστήριξη των χρηστών στις συγκεκριμένες λειτουργίες του OrianERP και στη διαχείριση των σχετικών διαδικασιών.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση, υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών στα modules Εμπορικού, Λογιστικής και myDATA του OrianERP, καθώς και στο OrianMyInvoices (Πάροχος Ηλεκτρονικής Τιμολόγησης)
• Καταχώριση, παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω του συστήματος Ticketing του OrianERP
• Επικοινωνία με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας για την επίλυση ζητημάτων
• Υποστήριξη καθημερινών εργασιών γραφείου και back office

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Ανώτερης ή Ανώτατης Εκπαίδευσης
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας, σε γραπτό και προφορικό επίπεδο
• Αντίληψη και ικανότητα γρήγορης κατανόησης διαδικασιών και λειτουργιών
• Άνεση στην τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία με πελάτες
• Οργανωτικότητα, συνέπεια και υπευθυνότητα
• Ικανότητα κατανόησης και διαχείρισης καθημερινών λειτουργικών ζητημάτων
• Διάθεση για εκμάθηση του OrianERP και των επιμέρους λειτουργιών του

Επιθυμητά προσόντα:

• Εμπειρία σε θέση γραφείου, back office, λογιστηρίου, τιμολόγησης ή εξυπηρέτησης πελατών
• Εξοικείωση με εμπορικές και λογιστικές διαδικασίες
• Γνώση διαδικασιών myDATA
• Γνώση ή εμπειρία σε Ηλεκτρονική Τιμολόγηση μέσω Παρόχου
• Προηγούμενη εμπειρία στην υποστήριξη χρηστών ή πελατών

Παροχές:

• Σταθερό εργασιακό περιβάλλον
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης
• Ιδιωτική ασφάλιση
• Μικτές αποδοχές από 950,00€ - 1.250,00€ αναλόγως προσόντων

Η εταιρεία μας διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των υποψηφίων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Τα βιογραφικά σημειώματα θα τηρούνται στη βάση δεδομένων της εταιρείας για διάστημα έως δύο (2) μηνών αποκλειστικά για σκοπούς αξιολόγησης υποψηφίων και θα διαγράφονται μετά την παρέλευση του ανωτέρω διαστήματος.