Τεχνικός Υποστήριξης RMA & IT Specialist

Στην Dot Media, ηγετική εταιρεία στον χώρο της τεχνολογίας, αναζητούμε έναν υπεύθυνο και οργανωτικό συνεργάτη για τη στελέχωση του τεχνικού μας τμήματος. Η θέση συνδυάζει τη διαχείριση των RMA και την εσωτερική τεχνική υποστήριξη των μηχανογραφικών υποδομών της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες:

Διαχείριση RMA & Επικοινωνία:

• Διαδικασία RMA: Παραλαβή, καταγραφή και παρακολούθηση των επιστροφών προϊόντων.
• Τεχνικός Έλεγχος: Διαγνωστικός έλεγχος λειτουργίας των επιστρεφόμενων συσκευών και διαδικασίες αντικατάστασης
• Παραλαβές: Φυσική παραλαβή, αποσυσκευασία και ταξινόμηση δεμάτων του τεχνικού τμήματος.
• Επικοινωνία B2B: Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία με πελάτες χονδρικής για την παροχή τεχνικών οδηγιών και υποστήριξης σχετικά με τα προϊόντα μας.

Εσωτερική Τεχνική Υποστήριξη (Internal IT):

• Υποστήριξη PC & Hardware: Συντήρηση, αναβάθμιση και επίλυση βλαβών στους υπολογιστές και τον εξοπλισμό της εταιρείας.
• Διαχείριση Δικτύων: Εγκατάσταση, παρακολούθηση και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του τοπικού δικτύου (LAN/Wi-Fi, routers, switches, εκτυπωτές).
• Helpdesk: Υποστήριξη των εργαζομένων της εταιρείας σε καθημερινά τεχνικά θέματα λογισμικού και υλικού.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Πληροφορικής, Δικτύων ή Τεχνικής Κατεύθυνσης (ΙΕΚ/ΤΕΙ/ΑΕΙ).
• Αποδεδειγμένη γνώση σε στήσιμο, παραμετροποίηση και υποστήριξη PC & Windows OS.
• Καλήγνώσηβασικώναρχώνδικτύων (IP addresses, Routers, Switches, Firewalls).
• Άνεση στην επικοινωνία και επαγγελματική συμπεριφορά με πελάτες B2B.
• Οργανωτικές δεξιότητες, συνέπεια και πνεύμα συνεργασίας.
• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.

Παροχές: