Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Για Πάροχο Τηλεπικοινωνιών - Θεσσαλονίκη

Η ICAP Employment Solutions αναζητά για λογαριασμό παρόχου τηλεπικοινωνιών, νέα ταλέντα για τη θέση του Call Center Agent. Οι νέοι συνεργάτες θα εργάζονται στις εγκαταστάσεις του παρόχου τηλεπικοινωνιών και θα έχουν την ευκαιρία να γίνουν μέρος μιας δυναμικής ομάδας.

Τοποθεσία: Θεσσαλονίκη
Δυνατότητα Full Remote: Μετά το πρώτο εξάμηνο

Η θέση αφορά:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με υπηρεσίες καρτοκινητής και καρτοπρογράμματος.


• Ενημέρωση και υποστήριξη για ανανεώσεις υπολοίπου, ενεργοποίηση πακέτων, μετατροπές προγραμμάτων και χρεώσεις.


• Διερεύνηση αιτημάτων και παροχή λύσεων ανάλογα με τις ανάγκες κάθε πελάτη.

Απαραίτητα προσόντα:

• Απόφοιτος/η Λυκείου.


• Επιθυμητή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή σε Call Center.


• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική συμπεριφορά.


• Καλή γνώση Αγγλικών και άνεση στη χρήση Η/Υ και CRM.


• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα και διάθεση για μάθηση.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και μηνιαίο bonus στόχων.


• Παροχή αμειβόμενης εκπαίδευσης.


• Δυνατότητα πλήρους τηλεργασίας μετά τους πρώτους 6 μήνες.


• Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον με υποστήριξη και καθοδήγηση.


• Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.

Κάθε αίτηση αντιμετωπίζεται με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Σύμφωνα με την Οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για τη Διαφάνεια στις Αποδοχές (ΕΕ) 2023/970, το εύρος των αποδοχών της θέσης θα γνωστοποιείται στους υποψηφίους από την ομάδα συμβούλων μας κατά την αρχική τηλεφωνική επικοινωνία, πριν από την έναρξη της διαδικασίας συνέντευξης.

«Στο πλαίσιο εφαρμογής από 1/11/2026 της νομοθεσίας περί μισθολογικής διαφάνειας, οι υποψήφιοι/ες θα λαμβάνουν ενημέρωση σε εύλογο χρόνο πριν από την πρώτη συνέντευξη σχετικά με την αρχική αμοιβή για τη συγκεκριμένη θέση εργασίας που έχουν υποβάλει υποψηφιότητα, όπως αυτή έχει καθοριστεί βάσει αντικειμενικών και ουδέτερων ως προς το φύλο κριτηρίων.»