Technical Support & Monitoring Specialist (Φωτοβολταϊκά Συστήματα)

Η ΗΛΙΑΤΟΡΑΣ ΦΩΤΟΒΟΛΤΑΪΚΑ Α.Ε. αναζητά εξειδικευμένο Τεχνικό Τηλεφωνικής & Απομακρυσμένης Υποστήριξης για τη στελέχωση του τμήματος Service & O&M. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση τεχνικών κλήσεων, τη διάγνωση βλαβών μέσω απομακρυσμένης παρακολούθησης (PV Monitoring Platforms) και την τεχνική καθοδήγηση εγκαταστατών και πελατών.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης (hotline) σε εγκαταστάτες, συνεργάτες και τελικούς χρήστες.
• Απομακρυσμένη διάγνωση βλαβών (Remote Troubleshooting) σε μετατροπείς, συστήματα αποθήκευσης και διατάξεις επικοινωνίας.
• Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων μέσω συστήματος Ticketing / CRM.
• Επικοινωνία με τα τεχνικά τμήματα κατασκευαστών εξοπλισμού για θέματα εγγυήσεων και ανταλλακτικών.

Απαραίτητα Προσόντα

• Σπουδές: Πτυχίο Ηλεκτρολόγου Μηχανικού (ΠΕ/ΤΕΙ) ή Τεχνικής Σχολής (ΙΕΚ/ΕΠΑΛ) Ηλεκτρολογικής/Ηλεκτρονικής κατεύθυνσης.
• Προϋπηρεσία: Εκτιμάται η επαγγελματική εμπειρία σε τεχνική υποστήριξη ή συντήρηση φωτοβολταϊκών συστημάτων.
• Γλώσσες: Γνώση Αγγλικών για επικοινωνία με τεχνικά τμήματα εξωτερικού.
• Ψηφιακές Δεξιότητες: Εξοικείωση με περιβάλλον MS 365 (Word, Excel, Teams).
• Δίπλωμα Οδήγησης: Κατοχή διπλώματος οδήγησης και ευχέρεια πραγματοποίησης μετακινήσεων/ταξιδιών.

Επιθυμητά Προσόντα

• Τεχνικές Γνώσεις: Εξοικείωση με τη λειτουργία των portal παρακολούθησης κεντρικών κατασκευαστών inverters (Huawei, KOSTAL, Sungrow κ.ά.).
• Δίκτυα & Επικοινωνίες: Γνώση πρωτοκόλλων επικοινωνίας και δικτύων (RS485, Modbus, Ethernet/Wi-Fi, routers/gateways).
• Επίσημες πιστοποιήσεις τεχνικής κατάρτισης από κατασκευαστές εξοπλισμού (Huawei, KOSTAL, Sigenergy κ.λπ.).

Απαραίτητα Προσόντα:

Παροχές: