Reservations Manager – Avra Imperial Hotel 5★ | Χανιά, Κρήτη
Avra Imperial Hotel
Πλήρης απασχόλησηΤο Avra Imperial Hotel, στο Κολυμβάρι Χανίων, αναζητά έναν/μία έμπειρο/η και δυναμικό/ή Reservations Manager για τη στελέχωση της ομάδας του, για πλήρη απασχόληση .
Αναζητούμε έναν επαγγελματία με ισχυρές οργανωτικές και ηγετικές ικανότητες, εμπορική αντίληψη και εμπειρία στη διαχείριση κρατήσεων πολυτελών ξενοδοχείων, που θα συμβάλει στην αύξηση των εσόδων και στη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης των επισκεπτών.
Κύριες αρμοδιότητες
Οργάνωση, συντονισμός και επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του Τμήματος Κρατήσεων.
Διαχείριση ατομικών και ομαδικών κρατήσεων, διασφαλίζοντας την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών.
Παρακολούθηση της διαθεσιμότητας δωματίων, των τιμολογιακών πολιτικών και των περιορισμών πωλήσεων.
Συνεργασία με τη Διεύθυνση, το Revenue Management, το Sales Department και το Front Office για τη βελτιστοποίηση της πληρότητας και των εσόδων.
Διαχείριση των online καναλιών πωλήσεων (OTAs), των Tour Operators και των απευθείας κρατήσεων.
Παρακολούθηση βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs), όπως Occupancy, ADR, RevPAR και Booking Pace.
Διασφάλιση της ορθής λειτουργίας και ενημέρωσης των συστημάτων PMS, CRS και Channel Manager.
Διαχείριση ειδικών αιτημάτων, τροποποιήσεων και ακυρώσεων κρατήσεων.
Εκπαίδευση, καθοδήγηση και αξιολόγηση της ομάδας κρατήσεων.
Σύνταξη και ανάλυση αναφορών κρατήσεων, πληρότητας και προβλέψεων (Forecasting).
Διασφάλιση υψηλών προτύπων επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών.
Απαραίτητα προσόντα
Πτυχίο Τουριστικών Επιχειρήσεων, Διοίκησης Ξενοδοχείων ή συναφούς αντικειμένου.
Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά σε ξενοδοχεία 5 αστέρων ή πολυτελή resorts.
Άριστη γνώση διαδικασιών κρατήσεων και διαχείρισης διαθεσιμότητας.
Πολύ καλή γνώση ξενοδοχειακών συστημάτων PMS, CRS και Channel Manager.
Εμπειρία στη διαχείριση OTAs, Tour Operators και συμβολαίων συνεργασίας.
Κατανόηση βασικών αρχών Revenue Management, Yield Management και δυναμικής τιμολόγησης.
Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα εκτιμηθεί.
Πολύ καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel.
Ισχυρές οργανωτικές, αναλυτικές και ηγετικές ικανότητες.
Επικοινωνιακές δεξιότητες, επαγγελματισμός και πελατοκεντρική προσέγγιση.
Ικανότητα λήψης αποφάσεων και αποτελεσματικής διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων.
Η εταιρεία προσφέρει
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με τα προσόντα και την εμπειρία.
Δυνατότητα παροχής διαμονής για υποψηφίους εκτός περιοχής.
Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε πολυτελές ξενοδοχείο 5 αστέρων.
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.
Συνεχή εκπαίδευση και ανάπτυξη διοικητικών δεξιοτήτων.
Συνεργασία με έμπειρη ομάδα επαγγελματιών στον χώρο της πολυτελούς φιλοξενίας
Οι ενδιαφερόμενοι/ες μπορούν να υποβάλουν το βιογραφικό τους στο [email protected]
Πώς να κάνετε αίτηση
Μην χάσετε τις νέες ευκαιρίες εργασίας
Ακολουθήστε το MyCarriera.gr στο Viber για νέες αγγελίες με μισθό κάθε μέρα.