Housekeeping Coordinator

Ο Σκοπός και η Κουλτούρα μας

Στον Rosewood Hotel Group, καθοδηγούμαστε από το όραμα να δημιουργήσουμε ένα μέλλον όπου οι άνθρωποι και ο τόπος αλληλοενισχύονται και εξελίσσονται μαζί. Δεσμευόμαστε πλήρως να ριζώνουμε ουσιαστικά σε κάθε προορισμό, θέτοντας παράλληλα νέα πρότυπα θετικού αντίκτυπου.
Ως μια πρωτοποριακή ομάδα με κοινό σκοπό, δημιουργούμε μοναδικές εμπειρίες και τιμούμε την αυθεντική ταυτότητα κάθε τόπου στο ταξίδι μας. Στη Rosewood, ανταποκρινόμαστε στο «κάλεσμα» (The Calling). Μαζί, «Δημιουργούμε τον Τόπο» (Make the Place).

Το Rosewood Blue Palace πρόκειται να ανοίξει στην Κρήτη τον Απρίλιο του 2027 και αναζητούμε ήδη ταλαντούχα άτομα που θα συμβάλουν στην αναδημιουργία αυτού του εντυπωσιακού ξενοδοχείου.

Σκοπός Θέσης
Ο/Η Housekeeping Coordinator διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην ομαλή και αποτελεσματική καθημερινή λειτουργία του τμήματος Οροφοκομίας στο Rosewood Blue Palace. Σε στενή συνεργασία με την ομάδα Οροφοκομίας και τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου, υποστηρίζει τον συντονισμό των καθημερινών εργασιών, παρακολουθεί και ενημερώνει την κατάσταση των δωματίων και διαχειρίζεται αιτήματα των επισκεπτών, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία μεταξύ των τμημάτων.

Κύριες Αρμοδιότητες

Διοικητικός Συντονισμός & Επιχειρησιακή Υποστήριξη:

• Υποστήριξη στην καθημερινή διοικητική λειτουργία του τμήματος Οροφοκομίας, διατηρώντας ακριβή αρχεία, αναφορές και επιχειρησιακά έγγραφα.


• Προετοιμασία και διανομή των καθημερινών αναφορών του τμήματος, διασφαλίζοντας την ορθή ενημέρωση της κατάστασης των δωματίων και τον αποτελεσματικό συντονισμό με τα αρμόδια τμήματα.


• Παρακολούθηση και ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση των δωματίων μέσω του συστήματος διαχείρισης ξενοδοχειακής μονάδας (PMS).


• Συμβολή στην κατάρτιση προγραμμάτων εργασίας, την παρακολούθηση παρουσιών και στις λοιπές διοικητικές εργασίες του τμήματος.


• Παρακολούθηση των εντολών εργασίας και των αιτημάτων συντήρησης, επικοινωνώντας με το αντίστοιχο τμήμα για την έγκαιρη διεκπεραίωσή τους.


• Εμπειρία Επισκεπτών & Υψηλό Επίπεδο Εξυπηρέτησης


• Συντονισμός των καθημερινών προτεραιοτήτων καθαρισμού των δωματίων και της διεκπεραίωσης των αιτημάτων των επισκεπτών.


• Υποστήριξη στην προετοιμασία αφίξεων VIP, VVIP και επισκεπτών για ειδικές περιστάσεις, διασφαλίζοντας ότι τα δωμάτια και οι σουίτες ανταποκρίνονται στις προσωπικές προτιμήσεις των επισκεπτών και στα πρότυπα της Rosewood.


• Συμμετοχή στους ελέγχους των δωματίων και στην επιβεβαίωση της ετοιμότητάς τους, με ιδιαίτερη έμφαση στις σουίτες και τα δωμάτια υψηλών προδιαγραφών.


• Παρακολούθηση παραπόνων και αιτημάτων που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση των επισκεπτών, σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα για την αποτελεσματική διαχείρισή τους.

Διασφάλιση Ποιότητας & Πρότυπα της Rosewood:

• Υποστήριξη στην εφαρμογή και την παρακολούθηση των προτύπων ποιότητας του τμήματος Οροφοκομίας, σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις προσδοκίες της Rosewood.


• Συμβολή στην καταγραφή των αποτελεσμάτων των ελέγχων δωματίων, στον εντοπισμό αποκλίσεων και στον συντονισμό των απαραίτητων διορθωτικών ενεργειών.


• Υποστήριξη στη διενέργεια εσωτερικών ελέγχων, αξιολογήσεων συμμόρφωσης με τα πρότυπα της εταιρείας και επιθεωρήσεων από οργανισμούς όπως το Forbes Travel Guide και το LQA, όπου αυτό απαιτείται.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απόφοιτος/η Λυκείου ή κάτοχος ισότιμου τίτλου σπουδών. Πτυχίο ή δίπλωμα στη Διοίκηση Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων ή σε συναφή τομέα θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.


• Προηγούμενη επαγγελματική εμπειρία σε τμήμα Οροφοκομίας, ξενοδοχειακές λειτουργίες ή διοικητικό συντονισμό, κατά προτίμηση σε περιβάλλον πολυτελούς ξενοδοχείου.


• Εξοικείωση με συστήματα διαχείρισης ξενοδοχειακών μονάδων (PMS), όπως το Opera ή το Opera Cloud.


• Πολύ καλή γνώση εφαρμογών Microsoft Office, ιδιαίτερα Word, Excel και Outlook.


• Ισχυρές οργανωτικές και διοικητικές δεξιότητες, με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων.


• Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας και συντονισμού μεταξύ διαφορετικών τμημάτων.


• Κατανόηση των λειτουργιών της Οροφοκομίας, της διαχείρισης κατάστασης δωματίων, του ελέγχου αποθεμάτων και των σχετικών διαδικασιών του τμήματος.


• Εχεμύθεια και επαγγελματισμός κατά τη διαχείριση εμπιστευτικών πληροφοριών που αφορούν τους επισκέπτες και το ξενοδοχείο.


• Διάθεση ανάληψης πρωτοβουλιών, αναζήτησης λύσεων και συμβολής στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών.

Παροχές & Επαγγελματικές Ευκαιρίες:

• Την ευκαιρία να ενταχθείτε σε έναν διεθνώς αναγνωρισμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας και να γίνετε μέλος της οικογένειας της Rosewood Hotel Group.


• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.


• Δωρεάν γεύματα κατά τη διάρκεια της εργασίας, στο εστιατόριο προσωπικού του ξενοδοχείου.


• Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο.


• Monthly Benefits Card.


• Πρόσβαση σε προγράμματα εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης, με στόχο την ενίσχυση των δεξιοτήτων σας και την υποστήριξη της επαγγελματικής σας εξέλιξης.


• Ένα υποστηρικτικό και συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον, που προάγει τη μοναδικότητα κάθε ατόμου, τη συνεργασία και τον αμοιβαίο σεβασμό.


• Υπάρχει δυνατότητα παροχής υποστήριξης για τη διαμονή όσων επιλέξουν να μετακομίσουν στην Κρήτη, βάσει της εταιρικής πολιτικής.

Η Δέσμευσή μας προς Εσάς

Στον Όμιλο Rosewood Hotel Group, η φωνή σας ακούγεται και εκτιμάται. Αποτελούμε μια κοινότητα που ενθαρρύνει τους συνεργάτες της να είναι ο αυθεντικός εαυτός τους, χωρίς να χρειάζεται να προσαρμόζονται σε μια προκαθορισμένη κουλτούρα. Αυτή η φιλοσοφία αντανακλάται στη δέσμευσή μας να αναγνωρίζουμε και να τιμούμε την ιστορία, τον πολιτισμό και τη γεωγραφική ταυτότητα κάθε προορισμού στον οποίο δραστηριοποιούμαστε. Δεσμευόμαστε όχι μόνο να δημιουργούμε και να καλλιεργούμε αυθεντικές, μακροχρόνιες σχέσεις, αλλά και να τις εξελίσσουμε διαρκώς. Η στρατηγική μας για τη Διαφορετικότητα, την Ισότητα και τη Συμπερίληψη (Diversity, Equity & Inclusion - DEI) συμβάλλει στην εφαρμογή αυτών των αρχών στην καθημερινή μας λειτουργία