Υπεύθυνος διαχείρισης προγραμματισμού

Τεχνική εταιρεία αναζητά οργανωτικό και υπεύθυνο άτομο για την διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου , με αντικείμενο την εξυπηρέτηση πελατών, το συντονισμό των τεχνικών συνεργείων, τη γραμματειακή υποστήριξη και τη διαχείριση του εταιρικού στόλου οχημάτων.

Κύριες αρμοδιότητες

Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.

Εξυπηρέτηση και ενημέρωση πελατών.

Λήψη, καταγραφή και διαχείριση τεχνικών αιτημάτων.

Προγραμματισμός και συντονισμός των επισκέψεων των τεχνικών συνεργείων.

Καθημερινή επικοινωνία με τους τεχνικούς και παρακολούθηση του προγράμματός τους.

Συντονισμός των συνεργείων για την έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.

Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και έκτακτων περιστατικών στο πρόγραμμα.

Καταχώρηση και ενημέρωση στοιχείων σε πληροφοριακό σύστημα( SOFTONE CRM).

Διαχείριση και παρακολούθηση του εταιρικού στόλου οχημάτων.

Προγραμματισμός και παρακολούθηση service και εργασιών συντήρησης των οχημάτων.

Παρακολούθηση ΚΤΕΟ, ασφαλίσεων και λοιπών υποχρεώσεων των οχημάτων.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία σε γραμματειακή υποστήριξη απαραίτητη τουλάχιστον δύο ετών.
• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο, συντονισμό τεχνικών συνεργείων ή διαχείριση στόλου οχημάτων
• Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Πολύ καλή οργανωτικότητα και ικανότητα συντονισμού.
• Συνέπεια, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
• Καλή γνώση και χρήση ERP προγραμμάτων .
• Καλή γνώση και χρήση Η/Υ.

Παροχές:

• ​Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
• Εταιρικό κινητό τηλέφωνο & υπολογιστής.
• Σταθερό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και ανάληψης αυξημένων αρμοδιοτήτων.