Front Office Manager

Ξενοδοχειακός όμιλος αναζητά έναν/μία έμπειρο/η Front Office Manager για να ενταχθεί στην ομάδα μας για τη σεζόν 2027.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την εύρυθμη λειτουργία του Front Office, τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης των επισκεπτών και τον αποτελεσματικό συντονισμό της ομάδας υποδοχής.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Οργάνωση και καθημερινή επίβλεψη της λειτουργίας του Front Office

• Καθοδήγηση, εκπαίδευση και συντονισμός της ομάδας Reception

• Διαχείριση αφίξεων, αναχωρήσεων και ειδικών αιτημάτων επισκεπτών

• Διαχείριση παραπόνων και άμεση επίλυση προβλημάτων

• Συνεργασία και συντονισμός με Housekeeping, Reservations και τα υπόλοιπα τμήματα

• Παρακολούθηση διαδικασιών και διασφάλιση των υψηλών standards φιλοξενίας του ξενοδοχείου

• Σύνταξη προγραμμάτων εργασίας και σωστή κατανομή αρμοδιοτήτων

• Παρακολούθηση πληρότητας, room allocation και καθημερινών Front Office reports

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 4* ή 5*

• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών

• Καλή γνώση PMS και συστημάτων ξενοδοχειακής διαχείρισης

• Ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες

• Επαγγελματισμός και πελατοκεντρική αντίληψη

• Ικανότητα διαχείρισης και ανάπτυξης ομάδας

• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και αποτελεσματική διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Επαγγελματικό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας

• Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης

• Διαμονή, όπου απαιτείται