Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών & Υποστήριξης Πωλήσεων (Σύμβαση εργασίας ορισμένου χρόνου)— Intermix, Δράμα

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών & Υποστήριξης Πωλήσεων — Intermix, Δράμα

Η θέση αφορά σύμβαση εργασίας ορισμένου χρόνου.

Η Intermix αναζητά Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών & Υποστήριξης Πωλήσεων, με έδρα τη Δράμα. Ο ρόλος υποστηρίζει την καθημερινή επικοινωνία με τους πελάτες και τη διαχείριση παραγγελιών, από την προετοιμασία προσφορών έως την οργάνωση αποστολών και την τιμολόγηση. Συνεργάζεται στενά με τις ομάδες Πωλήσεων, Logistics, Παραγωγής και Marketing, συμβάλλοντας στην ομαλή εκτέλεση των παραγγελιών και στην ποιοτική εξυπηρέτηση των πελατών.

Κύριες αρμοδιότητες:

• Διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω τηλεφώνου και email, με έγκαιρη και αποτελεσματική ανταπόκριση
• Συνεργασία με την ομάδα Πωλήσεων για την προετοιμασία και αποστολή προσφορών και προτιμολογίων
• Δημιουργία, επέκταση και ενημέρωση κωδικών πελατών και σημείων παράδοσης στο SAP
• Καταχώριση και επικαιροποίηση εκπτώσεων και κομίστρων στο SAP, ανά πελάτη, υλικό και σημείο διάθεσης
• Υποστήριξη του πιστωτικού ελέγχου και επικοινωνία με πελάτες για τη συμφωνία υπολοίπων και την παρακολούθηση πληρωμών
• Καταχώριση και παρακολούθηση παραγγελιών, καθώς και οργάνωση αποστολών, συμπεριλαμβανομένων μικτών φορτίων
• Συντονισμός δρομολογίων και παραδόσεων σε συνεργασία με τις αρμόδιες ομάδες και τους μεταφορείς
• Έκδοση και αποστολή τιμολογίων, παραστατικών πωλήσεων και εγγράφων μεταφοράς για οδικές και θαλάσσιες αποστολές
• Υποστήριξη της ομάδας Marketing στην εξυπηρέτηση αιτημάτων για ενημερωτικό και τεχνικό υλικό
• Διαχείριση αλλαγών στις παραγγελίες και ζητημάτων εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στη βελτίωση των διαδικασιών και στην αποτελεσματική χρήση των ψηφιακών συστημάτων

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητα προσόντα:

• Πτυχίο ανώτατης εκπαίδευσης σε Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Logistics ή συναφές αντικείμενο
• Εμπειρία 2–5 ετών στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην υποστήριξη πωλήσεων· εμπειρία σε Logistics θα εκτιμηθεί
• Καλήγνώση SAP και Microsoft Office
• Βασικές γνώσεις λογιστικής και εξοικείωση με διαδικασίες τιμολόγησης και παρακολούθησης υπολοίπων
• Άριστη γνώση ελληνικής και αγγλικής γλώσσας, σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και συνεργασίας
• Οργανωτικότητα και ικανότητα διαχείρισης χρόνου, πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στη διαχείριση δεδομένων και παραστατικών
• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης επειγόντων θεμάτων και απαιτητικών καταστάσεων
• Ικανότητα άμεσης λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων, εντός του πλαισίου αρμοδιοτήτων της θέσης
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις, όπου εφαρμόζεται

Παροχές:

Στον ΤΙΤΑΝ παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης, απαγορεύοντας κάθε μορφή διάκρισης. Όλες οι αιτήσεις θα εξεταστούν με απόλυτη εμπιστευτικότητα.