Call Center Agent

Ο/H Call Center Agent επικοινωνεί με υπάρχοντες αλλά και δυνητικούς πελάτες, οι οποίοι έχουν πρώτα δείξει σχετικό ενδιαφέρον επικοινωνίας, με βασικό στόχο να βοηθήσουν περισσότερους ανθρώπους να ακούνε καλύτερα. Ο/Η Call Center Agent οφείλει να γνωρίζει τις εταιρικές διαδικασίες και τους τρόπους λειτουργίας του τμήματος, ώστε να καθοδηγήσει και να ενημερώσει τους ενδιαφερομένους. Η αναγνώριση των αναγκών του πελάτη και η ενημέρωσή του σχετικά με τις διαθέσιμες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες του, είναι το μυστικό της επιτυχίας και συνδυάζονται πάντα με φιλικότητα, ευγένεια και ενδιαφέρον!

Κύριες Αρμοδιότητες

• Επικοινωνεί με δυνητικούς και υπάρχοντες πελάτες, με κύριο σκοπό να τους παροτρύνει να προγραμματίσουν ένα δωρεάν ραντεβού ενημέρωσης
• Καταγραφή και αξιολόγηση των ατομικών αποτελεσμάτων, με στόχο της εταιρική πληροφόρηση, αλλά και τον εντοπισμό πιθανών πεδίον βελτίωσης στο τομέα δράσης τους
• Αλληλεπίδραση και συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα με σκοπό ένα καλύτερο συλλογικό αποτέλεσμα
• Ακολουθεί εταιρικές διαδικασίες και λειτουργίες με στόχο την ποιοτική εξυπηρέτηση των ανθρώπων

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή παρόμοιος ρόλος εξυπηρέτησης πελατών, θα ληφθεί υπόψη
• Οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες είναι απαραίτητες
• Γνώσει Η/Υ, εφαρμογές της Microsoft (Word, Excel) και ERP Συστημάτων
• Θετική και ευχάριστη διάθεση, με βασικό στόχο την ποιοτική βοήθεια των πελατών
• Υπομονή και επιμονή
• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση εργασίας συνεκτιμάται

Παροχές:

• Πλήρως στοχευμένη εκπαίδευση
• Μερική Απασχόληση (25 ώρες/την εβδομάδα)
• Σταθερό Ωράριο Δευτέρα - Παρασκευή 09:30-14:30
• Σταθερός μισθός & Μηναίο Bonus αποδοτικότητας
• Φιλικό, σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας