Εξυπηρέτηση Πελατών (Εισερχόμενες Κλήσεις) NOVA - Υβριδική Εργασία

Η ICAP Outsourcing Solutions με θεμελιώδη ανάπτυξη και εδραίωση στον τομέα της παροχής υπηρεσιών, μεγαλώνει την δραστηριότητά της και αναζητά νέα άτομα, που θα ενταχθούν στην ομάδα της στο Contact Center.

Η θέση αφορά Customer Support Representative για την εταιρεία NOVA.

Περιγραφή Ρόλου:

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου
• Ορθή ενημέρωση και επίλυση των αιτημάτων και ερωτημάτων των πελατών
• Αναγνώριση και αξιολόγηση των αιτημάτων που χρήζουν κλιμάκωσης
• Καταχώρηση και των ενεργειών εξυπηρέτησης που ακολουθούνται
• Ενημέρωση των συνδρομητών για την εξέλιξη των αιτημάτων τους
• Διατήρησή της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
• Παροχή ορθής ενημέρωσης και ουσιαστικών λύσεων σχετικά τα αιτήματα των πελατών

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και online συστημάτων
• Άριστες γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Άνεση στη γρήγορη πληκτρολόγηση
• Οργανωτικότητα και προσαρμοστικότητα
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα

Παροχές:

Γιατί να γίνεις μέλος της ICAP Outsourcing Solutions

Γιατί εξασφαλίζουμε:

• 5ήμερη απασχόληση σε full time ή part time ανάλογα με τις ανάγκες σου
• Υβριδική εργασία (εργασία κάποιες ημέρες από το σπίτι εβδομαδιαίως)
• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρους εκπαιδευτές, για να είσαι πάντα in! 
• Σταθερές αποδοχές  και ασφάλιση ΙΚΑ
• Σταθερότητα και σιγουριά με σύμβασή αορίστου χρόνου 
• Επιβράβευση αποδοτικότητας με χρηματικό bonus
• Απόδοση πιστοποίησης για όλη την διάρκεια παρακολούθησης του εκπαιδευτικού σεμιναρίου
• Υποστηρικτικό  και συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας 
• Προοπτικές εξέλιξης σε μία δυναμική πολυεθνική εταιρεία παροχής υπηρεσιών 
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς (μετρό Συγγρού-Φιξ, ΗΣΑΠ Ταύρος) 
• Referral Bonus

Ποιοι είμαστε!

Στην ICAP Outsourcing Solutιοns, αναγνωρίζουμε την αξία σου και τις ικανότητες σου! Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς διακρίσεις. Εξετάζουμε κάθε αίτηση με σεβασμό και εμπιστευτικότητα.

Έλα στην ομάδα μας για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα!

Τα νούμερα μας

2800+ συνάδελφοι | 1200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση μην διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας.

Know us better on social media

icapoutsourcing_cc (Instagram)

ICAP Contact Center (Linkedin)

Κάθε αίτηση την αντιμετωπίζουμε με υπευθυνότητα και απόλυτη εμπιστευτικότητα.