Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Εισερχομένων Κλήσεων (Υβριδική Εργασία & Ανταγωνιστικά Bonus) - Αθήνα, Αττική

Η ICAP Contact Center, μέλος του ομίλου ICAP Outsourcing Solutions – ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα της παροχής υπηρεσιών – επεκτείνει τη δραστηριότητά της και αναζητά νέα άτομα για να ενταχθούν στην ομάδα της σε μερική ή πλήρη απασχόληση (Δευ-Σαβ 7:00-23:00 & Κυρ 9:00-17:00)

Αν επιθυμείς να εργαστείς σε μια συνεχώς αναπτυσσόμενη εταιρεία με ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας, περιμένουμε το βιογραφικό σου!

Τα χαρακτηριστικά της θέσης:

Περιγραφή Θέσης:

• Εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις


• Καταγραφή και διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω των πληροφοριακών συστημάτων και του CRM


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες και διαδικασίες της εταιρείας

Τύπος απασχόλησης:

• 
  

  Πλήρης ή μερική απασχόληση (8ωρο ή 6ωρο)

  
  


• 
  

  Ωράριο βαρδιών Δευτέρα έως Σάββατο 07.00 - 23.00 & Κυριακή 9:00 - 17:00 (δια ζώσης εργασία μόνο κατά το εύρος 8:00-20:00)

  
  


• Σύμβαση αορίστου χρόνου
  
  


• Ανταγωνιστικά bonus επίτευξης στόχων
  
  


• Παρέχεται εξοπλισμός στην τηλεργασία

Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν:

• λογαριασμούς και χρεώσεις


• ενεργοποιήσεις υπηρεσιών


• αλλαγές στοιχείων πελάτη


• λειτουργικά ή τεχνικά ζητήματα υπηρεσιών
  Παρακολούθηση υποθέσεων πελατών και διασφάλιση της έγκαιρης επίλυσής τους


• Κλιμάκωση σύνθετων αιτημάτων προς τα αρμόδια τμήματα όπου απαιτείται

Απαραίτητα προσόντα:

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ


• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ


• Άνεση και ευγένεια στην προφορική και γραπτή επικοινωνία


• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα


• Ομαδικό πνεύμα


• Προϋπηρεσία σε θέσεις στον τομέα της ενέργειας ή των τηλεπικοινωνιών

Παροχές:

• Σταθερό πακέτο αποδοχών & πλήρης ασφάλιση με σύμβαση αορίστου χρόνου


• Ανταγωνιστικά μηνιαία bonus απόδοσης & επιβράβευσης


• Πρόγραμμα συστάσεων με χρηματικό bonus


• Αμειβόμενη εκπαίδευση από έμπειρη ομάδα εκπαιδευτών & ομαλή διαδικασία onboarding


• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης εντός της ICAP Outsourcing Solutions


• Φιλικό, σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον


• Εύκολη πρόσβαση με ΜΜΜ (πλησίον στάση μετρό «Μέγαρο Μουσικής»)

Στην ICAP Outsourcing Solutions αναγνωρίζουμε την αξία και τις ικανότητές σου. Δεσμευόμαστε να προσφέρουμε ίσες ευκαιρίες σε όλους, δημιουργώντας ένα περιβάλλον χωρίς διακρίσεις. Κάθε αίτηση εξετάζεται με σεβασμό και απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Τα νούμερά μας:

2.800+ συνάδελφοι | 1.200 ενεργοί πελάτες | Παρουσία σε 4 χώρες | 50 κλάδοι πελατολογίου

Έλα στην ομάδα μας για να πετύχουμε ακόμα περισσότερα!