Υπεύθυνος Ροής Εργασιών, Υποδοχής & Τήρησης Διαδικασιών (Floor Manager)

Περιγραφή Θέσης

Σύγχρονη και δυναμικά αναπτυσσόμενη επιχείρηση στον χώρο του αυτοκινήτου (Κέντρο Ελαστικών / Βουλκανιζατέρ) με έδρα στο Καλοχώρι Θεσσαλονίκης, αναζητά στέλεχος με ισχυρές οργανωτικές και διοικητικές ικανότητες για τη θέση του Υπεύθυνου Ροής Εργασιών & Υποδοχής (Floor Manager).

Ο κύριος σκοπός της θέσης δεν είναι το τεχνικό κομμάτι, αν και θα υπάρξει πλήρης εκπαίδευση, αλλά η εισαγωγή οργάνωσης, ο έλεγχος και η αυστηρή τήρηση των εσωτερικών διαδικασιών. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα λειτουργεί ως συντονιστής ροής και ο συνδετικός κρίκος ανάμεσα στην τεχνική ομάδα (συνεργείο), τους πελάτες και το λογιστήριο, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και την εξάλειψη λαθών.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Συντονισμός ροής: Διαχείριση και οργάνωση της κίνησης των οχημάτων από την είσοδο έως την τελική παράδοση.
• Υποδοχή & Καταγραφή: Υποδοχή των πελατών, καταγραφή στοιχείων (πινακίδες, ανάγκες) και άμεση ενημέρωση του μηχανογραφικού συστήματος.
• Επίβλεψη ομάδας: Παρακολούθηση της τεχνικής ομάδας για την πιστή εφαρμογή των βημάτων εργασίας και των κανόνων της επιχείρησης.
• Διαχείριση εγγράφων: Συγκέντρωση των γραπτών εντολών εργασίας από το συνεργείο και άμεση παράδοσή τους στο γραφείο για την ορθή τιμολόγηση.
• Ποιοτικός έλεγχος: Τελικός έλεγχος της εικόνας του οχήματος και της ποιότητας εξυπηρέτησης πριν την αποχώρηση του πελάτη.

Απαραίτητα Προσόντα:

Προφίλ Υποψηφίου

• Σχετική εμπειρία: Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε διοίκηση ομάδας, οργάνωση ροής ή διαχείριση διαδικασιών. Ενδεικτικά background: Υπεύθυνοι Αποθήκης / Logistics, Εργοδηγοί, Shift Managers σε λιανεμπόριο ή εστίαση, Service Advisors.
• Ηγετικές ικανότητες & Ομαδικότητα: Προσωπικότητα με δυναμισμό, αποφασιστικότητα και σταθερότητα – άνθρωπος που λειτουργεί ως δίκαιος ηγέτης, εμπνέει τον σεβασμό, κατευθύνει την ομάδα παραγωγής με επαγγελματισμό και προάγει τη συνεργασία.
• Προσήλωση στην ποιότητα: Ανεπτυγμένη παρατηρητικότητα και έμφαση στη λεπτομέρεια, με στόχο τη συνεχή βελτίση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την αποφυγή λαθών.
• Επικοινωνία: Εξαιρετική ικανότητα επικοινωνίας, ευελιξία και ψυχραιμία στη διαχείριση απαιτητικών καταστάσεων.
• Ψηφιακές δεξιότητες: Βασικές γνώσεις χρήσης Η/Υ.
• Η γνώση του αντικειμένου του αυτοκινήτου ΔΕΝ είναι απαραίτητη, καθώς θα παρασχεθεί πλήρης εκπαίδευση.

Παροχές:

Τι Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών (άνω του μέσου όρου), πλήρως προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις της θέσης.
• Πλήρη ασφάλιση και κάλυψη υπερωριών.
• Εξαήμερη πλήρης απασχόληση (Δευτέρα έως Παρασκευή & Σάββατο με μειωμένο ωράριο έως τις 14:00).
• Δικαιοδοσία & Στήριξη: Ένα σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον που αναγνωρίζει την αξία σας και σας δίνει τη δύναμη να εφαρμόσετε τις απαραίτητες αλλαγές για την εύρυθμη λειτουργία του καταστήματος.