Contact Center Agent

Metlen Energy & Metals is a global industrial and energy company covering two business Sectors: Energy and Metallurgy. The Company is strategically positioned at the forefront of the energy transition as an integrated utility, while already established as a reference point for competitive green metallurgy at the European and global level. It has a consolidated turnover and EBITDA of €5,683 million and €1,080 million, respectively, and employs more than 7,627 direct and indirect employees in Greece and abroad. Στη METLEN Energy & Metals, λειτουργούμε ως καταλύτης για ένα βιώσιμο μέλλον, βρισκόμενοι στην πρώτη γραμμή της ενεργειακής μετάβασης, ενώ παράλληλα αποτελούμε σημείο αναφοράς για την ανταγωνιστική πράσινη μεταλλουργία, τόσο σε ευρωπαϊκό όσο και σε παγκόσμιο επίπεδο.

Είμαστε ένας παγκόσμιος βιομηχανικός και ενεργειακός όμιλος που δραστηριοποιείται σε δύο άρρηκτα συνδεδεμένους και συμπληρωματικούς τομείς: την Ενέργεια και τα Μέταλλα.

Με ενοποιημένο κύκλο εργασιών ύψους 5,683 δισ. ευρώ και EBITDA 1,080 δισ. ευρώ, καθώς και με και εργατικό δυναμικό άνω των 7.627 αφοσιωμένων ατόμων, επιτυγχάνουμε τους στόχους μας αξιοποιώντας τεχνολογία αιχμής και ένα ανθρώπινο δυναμικό με διαφορετικές δεξιότητες, γνώσεις και εμπειρία.

Δεσμευόμαστε να υιοθετούμε τεχνολογίες αιχμής και να αξιοποιούμε τις νέες εξελίξεις, προχωρώντας σταθερά προς ένα καθαρότερο και πιο αισιόδοξο αύριο. Το θετικό μας αποτύπωμα εκτείνεται σε πέντε ηπείρους, δημιουργώντας έναν διαρκή και ουσιαστικό αντίκτυπο.

Στη METLEN, καλλιεργούμε κουλτούρα προσαρμοστικότητας, πρόκλησης, σεβασμού, αριστείας και αλλαγής, ενδυναμώνοντας το ανθρώπινο δυναμικό μας ώστε να αξιοποιεί τις δυνατότητές του και να επιτυγχάνει εξαιρετικά αποτελέσματα.

Αυτή τη στιγμή αναζητούμε Contact Center Agent για να ενταχθεί στην ομάδα B2C, μέρος του τομέα Fully Integrated Energy Utility, στα γραφεία μας στη Θεσσαλονίκη.

Εντασσόμενος/η σε αυτόν τον ρόλο, θα βρίσκεστε στην πρώτη γραμμή της ανάπτυξης και επέκτασης των πωλήσεων, αξιοποιώντας στρατηγικές ευκαιρίες winback και διακράτησης του υφιστάμενου πελατολογίου. Θα έχετε την ευκαιρία να ενισχύσετε τις σχέσεις με τους πελάτες και να προτείνετε εξατομικευμένες λύσεις, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην επίτευξη των εμπορικών στόχων της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
• Αξιοποίηση ευκαιριών διακράτησης σε υπάρχοντες πελάτες για την ενίσχυση των winback πωλήσεων.
• Αναγνώριση ευκαιριών από την υπάρχουσα πελατειακή βάση.
• Ανάπτυξη και ενίσχυση σχέσεων με πελάτες για τη συνεχιζόμενη επέκταση και διακράτηση της πελατειακής βάσης.
• Παρουσίαση και προώθηση υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών.
• Επίτευξη στόχων πωλήσεων μέσω στρατηγικών winback.
  
  

Απαραίτητα προσόντα:

• Εμπειρία 1+ έτους σε πωλήσεις, με έμφαση στο cross-selling και τη διαχείριση leads.
• Ικανότητα στην ανάλυση αναγκών πελατών και την πρόταση εξατομικευμένων λύσεων.
• Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές δεξιότητες.
• Γνώση εργαλείων CRM και πωλήσεων.
  
  

Παροχές:

• Προνομιακό οικιακό τιμολόγιο Ηλεκτρικού Ρεύματος & Φυσικού Αερίου.
• Ιδιωτική Ασφάλιση Ζωής & Υγείας.
• Πρόγραμμα Συνταξιοδότησης.
• Διατακτικές Σίτισης.
  
  

Ακολουθήστε μας στο LinkedIn και μείνετε ενημερωμένοι για τις νεότερες ειδήσεις μας.

Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Όλες οι προσωπικές πληροφορίες στην αίτησή σας και το βιογραφικό σας σημείωμα θα παραμείνουν αυστηρά εμπιστευτικές.

Στη Metlen Energy & Metals είμαστε υπερήφανοι που η Διαφορετικότητα και η Συμπερίληψη βρίσκονται στο επίκεντρο όλων όσων κάνουμε. Δεσμευόμαστε για ίσες ευκαιρίες απασχόλησης ανεξαρτήτως φυλής, χρώματος, εθνικής καταγωγής, εθνικότητας, φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου ή θρησκείας.