Team Leader και Backoffice agent  για το Call Center

Η Appel , μια δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο των τηλεφωνικών πωλήσεων και υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, αναζητά Team Leader και Backoffice agent για το Call Center της, για την στελέχωση του απογευματινού τμήματος .

Αναζητούμε ανθρώπους με εμπειρία σε αντίστοιχη θέση , με πάθος για τις πωλήσεις, ισχυρές ηγετικές ικανότητες και διάθεση να εμπνεύσουν την ομάδα να πετύχει – και να ξεπεράσει – τους στόχους!

Καθήκοντα:

• Καθοδήγηση και υποστήριξη ομάδας τηλεφωνικών πωλητών (outbound)
• Παρακολούθηση της απόδοσης της ομάδας και επίτευξη ημερήσιων/μηνιαίων στόχων
• Coaching & ανάπτυξη δεξιοτήτων των μελών της ομάδας
• Διαχείριση KPI’s και reporting προς τη Διοίκηση
• Διαχείριση και καταχώρηση δεδομένων σε πληροφοριακά συστήματα
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου επικοινωνίας, ποιότητας και αποτελεσματικότητας στις πωλήσεις
• Ικανότητα διαχείρισης χρόνου και πολλαπλών εργασιών
• Καλή γνώση Η/Υ

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1–2 ετών σε ρόλο Team Leader ή Backoffice agent σε περιβάλλον τηλεφωνικών πωλήσεων
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
• Ικανότητα παρακίνησης και καθοδήγησης ομάδας
• Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα και στην ανάπτυξη ανθρώπων
• Γνώση CRM συστημάτων και βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs)

Παροχές:

Η Appel προσφέρει:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και bonus επίτευξης στόχων
• Συνεχή εκπαίδευση και προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
• Ευχάριστο και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον
• Συμμετοχή σε μια εταιρεία που επιβραβεύει την προσπάθεια και την ομαδικότητα