Call Center Agent / Υπάλληλος Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών (Εισερχόμενες κλήσεις)

Αναζητούμε Εκπροσώπους Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών για τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων, με στόχο την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μας.

Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, ομαδικό πνεύμα και θέλεις να εργαστείς σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον, σε περιμένουμε στην ομάδα μας!

Αρμοδιότητες

Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων με αποτελεσματικό τρόπο σε σύντομο χρονικό διάστημα

Επίλυση προβλημάτων πελατών σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας

Αναγνώριση και κατανόηση των αιτημάτων των πελατών για άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση

Σωστή καταχώρηση αιτημάτων και δρομολόγηση στα αρμόδια τμήματα

Ανταπόκριση στους ποιοτικούς και ποσοτικούς στόχους της εταιρείας

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητη η ελάχιστη προϋπηρεσία 1 χρόνο σε θέση τηλεφωνικής εξυπηρέτησης

Απαραίτητο Πτυχίο Αγγλικών (B2+)

Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ δεν είναι απαραίτητο, αλλά θα ληφθεί σοβαρά υπόψιν.

Σημαντική εξοικείωση στην χρήση υπολογιστών (Η/Υ) και CRM συστημάτων

Επικοινωνιακές και κοινωνικές δεξιότητες

Διαπραγματευτικές ικανότητες και ικανότητα κατανόησης των αναγκών του πελάτη

Υπομονή, προθυμία για εξυπηρέτηση και ευγένεια

Αυτοπεποίθηση και δυναμισμός

Παροχές:

Πλήρες πακέτο αποδοχών και ασφάλισης

Συνεχής Εκπαίδευση

Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον

Σταθερή απασχόληση σε μια αναπτυσσόμενη εταιρεία

Ευκαιρίες εξέλιξης και συμμετοχή σε επιπρόσθετα projects, ανάλογα με τις ανάγκες της εταιρείας