Reservation Manager (Αθήνα)

Το Thalatta Seaside Hotel αναζητά Reservation Manager:

ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

• Επίβλεψη της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος με στόχο την ομαλή ροή εργασιών, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα.
• Διαχείριση του room inventory και της διαθεσιμότητας
• Παρακολούθηση της δραστηριότητας των κρατήσεων και εντοπισμός ευκαιριών για τη μεγιστοποίηση της πληρότητας του revenue και της συνολικής απόδοσης του ξενοδοχείου.
• Εκπαίδευση, καθοδήγηση και υποστήριξη των μελών της ομάδας αναφορικά με τις διαδικασίες κρατήσεων, τη χρήση των συστημάτων, τα εταιρικά standards και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.
• Άμεση και επαγγελματική διαχείριση θεμάτων που αφορούν κρατήσεις , ειδικά αιτήματα και παράπονα επισκεπτών.
• Διασφάλιση της συνεχούς ενημέρωσης, ορθής συντήρησης και αποτελεσματικής χρήσης του συστήματος κρατήσεων, με στόχο την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και την ακρίβεια των δεδομένων.
• Αποτελεσματικός συντονισμός με το Front Office και τα υπόλοιπα λειτουργικά τμήματα με στόχο την ομαλή και ποιοτική εμπειρία του επισκέπτη από τη στιγμή της κράτησης έως την άφιξη.
• Υποστήριξη του Front Office κατά τη διάρκεια events
• Συμβολή στη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, της οργάνωσης και των standards λειτουργίας του τμήματος Κρατήσεων.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Τουλάχιστον 2 έτη επαγγελματικής εμπειρίας σε τμήμα Κρατήσεων ξενοδοχείου ή σε αντίστοιχη θέση στον ξενοδοχειακό κλάδο.
• Άριστες προφορικές και γραπτές επικοινωνιακές δεξιότητες στην ελληνική και αγγλική γλώσσα.
• Εξοικείωση με συστήματα κρατήσεων και PMS. Γνώση του Protel θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Οργανωτικές και διαχειριστικές ικανότητες.
• Καλή γνώση των διαδικασιών κρατήσεων, της διαχείρισης διαθεσιμότητας και της λειτουργίας ξενοδοχειακών συστημάτων.
• Επαγγελματισμός, ευελιξία, υπευθυνότητα.

Παροχές:

• 12μηνη απασχόληση στην Αθήνα
• Συνεχής εκπαίδευση και προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης