Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης Εμπορικών Εφαρμογών (Pylon)

Η Epsilon Support Center A.E., θυγατρική και μέλος της EPSILON NET, του μεγαλύτερου Ομίλου Business Software στην Ελλάδα, αναζητά για το Τμήμα Support :

Σύμβουλο Τεχνικής Υποστήριξης Εμπορικών Εφαρμογών (Pylon ERP/CRM)

Αν έχεις πάθος για την τεχνολογία, αγαπάς την επικοινωνία με τους πελάτες και θέλεις να εξελιχθείς μέσα σε έναν δυναμικό οργανισμό, τότε σε θέλουμε στην ομάδα μας!

Αρμοδιότητες

• Εγκατάσταση, παραμετροποίηση και υποστήριξη εμπορικών εφαρμογών Pylon
• Διερεύνηση και επίλυση τεχνικών θεμάτων μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης και troubleshooting
• Ανάλυση λειτουργικών αναγκών και καθοδήγηση πελατών στη βέλτιστη χρήση των εφαρμογών
• Εκπαίδευση χρηστών σε θέματα λειτουργίας και αξιοποίησης των εφαρμογών
• Συνεργασία με τις ομάδες ανάπτυξης, implementation και support για την αποτελεσματική αντιμετώπιση σύνθετων περιστατικών
• Συμμετοχή στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ Πληροφορικής, Οικονομικών, Λογιστικής ή συναφούς αντικειμένου
• Καλή κατανόηση εμπορικού κυκλώματος και επιχειρησιακών διαδικασιών
• Εμπειρία ή εξοικείωση με εφαρμογές ERP / CRM
• Καλή γνώση Windows / Server περιβάλλοντος και βασικού troubleshooting
• Ικανότητα ανάλυσης και επίλυσης προβλημάτων
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση
• Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
• Ομαδικό πνεύμα, οργανωτικότητα και διάθεση συνεχούς εξέλιξης

Θα εκτιμηθούν επιπλέον:

• Προϋπηρεσία σε θέση τεχνικής υποστήριξης ERP εφαρμογών
• Γνώσεις SQL / SQL troubleshooting και βασική κατανόηση βάσεων δεδομένων
• Εμπειρία σε παραμετροποίηση επιχειρησιακών εφαρμογών
• Εξοικείωση με περιβάλλοντα Microsoft SQL Server

Παροχές:

• Πλήρης απασχόληση (Δευτέρα – Παρασκευή) – Onsite
• Σύγχρονο, δυναμικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής εκπαίδευση και σημαντικές ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο προσόντων και εμπειρία

Γίνε μέλος της ομάδας που πρωταγωνιστεί στην αγορά του Business Software στην Ελλάδα!