Nova Retention Agent - Ανανεώσεις Συμβολαίων (Αθήνα)

Η PlegmaNet, επίσημος συνεργάτης της Nova, αναπτύσσει την ομάδα της και αναζητά Retention Agents για τη διαχείριση ανανεώσεων συμβολαίων και την ανάπτυξη υφιστάμενου πελατολογίου μέσω Cross Selling.

Πρόκειται για έναν ρόλο που συνδυάζει επικοινωνία, συμβουλευτική πώληση και διαχείριση πελατειακών σχέσεων. Θα επικοινωνείς με ανθρώπους που ήδη γνωρίζουν και εμπιστεύονται τη Nova, θα κατανοείς τις ανάγκες τους και θα τους προτείνεις τις υπηρεσίες που ταιριάζουν καλύτερα στο προφίλ τους.

Αν σου αρέσουν οι πωλήσεις, απολαμβάνεις την επικοινωνία και θέλεις η απόδοσή σου να ανταμείβεται, έλα στην ομάδα μας!

Τι θα κάνεις στον ρόλο σου;

Ως Retention Agent, θα διαχειρίζεσαι ένα υφιστάμενο πελατολόγιο της Nova και θα έχεις ως βασικό στόχο την ανανέωση των συμβολαίων, αλλά και την αξιοποίηση ευκαιριών Cross Selling.

Στην καθημερινότητά σου θα:

• Επικοινωνείς τηλεφωνικά με υφιστάμενους πελάτες της Nova μέσω εξερχόμενων κλήσεων.


• Διαχειρίζεσαι τη διαδικασία ανανέωσης των συμβολαίων τους.


• Διερευνάς τις ανάγκες και τις συνήθειες κάθε πελάτη.


• Εντοπίζεις ευκαιρίες για Cross Selling και προτείνεις συμπληρωματικές υπηρεσίες.


• Παρουσιάζεις νέες υπηρεσίες και προϊόντα τηλεπικοινωνίας με βάση το προφίλ του κάθε πελάτη.


• Παρέχεις εξατομικευμένες προτάσεις και δημιουργείς μια θετική εμπειρία κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας.


• Χτίζεις και διατηρείς μια σταθερή σχέση με τον πελάτη.


• Συμβάλλεις στην επίτευξη των προσωπικών και ομαδικών εμπορικών στόχων.

Γιατί είναι διαφορετικός αυτός ο ρόλος;

Επειδή δεν ξεκινάς από το μηδέν.

Δεν χρειάζεται να «χτίσεις» ένα πελατολόγιο. Έχεις ήδη στα χέρια σου υφιστάμενους πελάτες της Nova και στόχος σου είναι να αξιοποιήσεις σωστά κάθε επικοινωνία:

Ανανέωση → κατανόηση ανάγκης → σωστή πρόταση → Cross Selling → καλύτερη εμπειρία πελάτη.

Εσύ δημιουργείς την ευκαιρία και η επιτυχία σου ανταμείβεται.

Τι σου προσφέρουμε;

Στην PlegmaNet πιστεύουμε ότι όταν δίνεις στους ανθρώπους σου τα σωστά εργαλεία, μπορούν να πετύχουν περισσότερα.

Γι' αυτό σου προσφέρουμε:

• Σταθερό μηνιαίο μισθό με αναγνώριση τριετιών.


• Μηνιαίο bonus παραγωγικότητας χωρίς όριο.


• Bonus 200€ για κάθε επιτυχημένη σύσταση υποψηφίου μέσω του Refer a Friend.


• Σύμβαση αορίστου χρόνου.


• Πενθήμερη πρωινή εργασία, Δευτέρα έως Παρασκευή.


• Επιλογή 6ωρης ή 8ωρης απασχόλησης.


• Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης.


• Συνεχή εκπαίδευση σε προϊόντα, υπηρεσίες και σύγχρονες τεχνικές πωλήσεων.


• Καθημερινή υποστήριξη και coaching από έμπειρα στελέχη.


• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης.


• Ένα οργανωμένο και σύγχρονο περιβάλλον εργασίας.

Τι θα θέλαμε να έχεις;

• Απολυτήριο Λυκείου.


• Άνεση στην επικοινωνία και στην τηλεφωνική επαφή.


• Πελατοκεντρική προσέγγιση.


• Εμπορική αντίληψη και διάθεση για πωλήσεις.


• Προσανατολισμό στην επίτευξη στόχων.


• Θετική διάθεση και ομαδικό πνεύμα.

Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικές πωλήσεις, τηλεπικοινωνίες, Retention ή Cross Selling θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Γνώρισε την PlegmaNet

Η PlegmaNet είναι μια δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία στον χώρο των πωλήσεων και της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων, με συνεργασίες στους κλάδους των τηλεπικοινωνιών και της ενέργειας.

Επενδύουμε στους ανθρώπους μας, προσφέροντας εκπαίδευση, υποστήριξη και ευκαιρίες εξέλιξης, σε ένα περιβάλλον όπου η προσπάθεια και τα αποτελέσματα αναγνωρίζονται.

Έτοιμος/η να αξιοποιήσεις κάθε πελατειακή επαφή;

Αν έχεις επικοινωνιακές δεξιότητες, εμπορική σκέψη και στόχο να εξελίσσεσαι, αυτή μπορεί να είναι η επόμενη επαγγελματική σου ευκαιρία.

Στείλε μας το βιογραφικό σου και γίνε μέλος της ομάδας της PlegmaNet ως Retention Agent για τη Nova!