Υπάλληλος Back Office – Τμήμα Χονδρικής Πώλησης

Η εταιρεία FlameControl, με πολυετή παρουσία και εξειδίκευση στον χώρο της πυρασφάλειας και των τεχνικών έργων, αναζητά Υπάλληλο Back Office για το Τμήμα Χονδρικής Πώλησης.

Πρόκειται για θέση γραφείου, με έντονο ημερήσιο ρυθμό και καθημερινή επικοινωνία με το δίκτυο συνεργατών μας. Ο ρόλος αποτελεί τον κόμβο μεταξύ πελάτη, αποθήκης και λογιστηρίου: από τη στιγμή που θα χτυπήσει το τηλέφωνο μέχρι την έκδοση του παραστατικού και την επιβεβαίωση της αποστολής, η παραγγελία περνά από τα χέρια σας. Ζητούμενο είναι η ταχύτητα χωρίς λάθη και η καθαρή, συνεπής εξυπηρέτηση.

ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ & ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΕΣ

• Καθημερινή τηλεφωνική και ηλεκτρονική εξυπηρέτηση πελατών χονδρικής, με υψηλό όγκο εισερχόμενης επικοινωνίας.
• Παραγγελιοληψία και καταχώριση παραγγελιών στο ERP της εταιρείας (SoftOne S1), με ακρίβεια σε κωδικούς, ποσότητες, τιμές και εκπτωτική πολιτική.
• Έκδοση παραστατικών – τιμολόγηση, δελτία αποστολής, πιστωτικά – και παρακολούθηση της ορθής ροής τους.
• Σύνταξη και αποστολή προσφορών βάσει τιμοκαταλόγου και εγκεκριμένης εμπορικής πολιτικής.
• Έλεγχος διαθεσιμότητας αποθεμάτων και συντονισμός με την αποθήκη για ετοιμασία, συσκευασία και αποστολή.
• Παρακολούθηση εκκρεμών παραγγελιών, χρόνων παράδοσης και ελλείψεων, με έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.
• Διαχείριση after-sales θεμάτων: επιστροφές, αντικαταστάσεις, εκκρεμότητες και παράπονα.
• Οργανωμένη διαχείριση της εταιρικής αλληλογραφίας στο Outlook, με τήρηση χρόνων απόκρισης και μηδενικές εκκρεμότητες στο τέλος της ημέρας.
• Τήρηση και ενημέρωση του αρχείου πελατών και των εμπορικών στοιχείων στο ERP.
• Στενή συνεργασία με το λογιστήριο, το τμήμα εισαγωγών και το τεχνικό τμήμα για την απρόσκοπτη εκτέλεση των παραγγελιών.

Απαραίτητα Προσόντα:

• ​Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση back office / εξυπηρέτησης πελατών χονδρικής, ιδανικά σε τεχνικά ή βιομηχανικά προϊόντα.
• Άνεση και επαγγελματισμός στο τηλέφωνο – η θέση απαιτεί σταθερή διαχείριση μεγάλου αριθμού κλήσεων.
• Πολύ καλή χρήση Outlook (διαχείριση φακέλων, κανόνων, follow-up, οργάνωση εισερχομένων) και επάρκεια σε Excel και Word.
• Απαραίτητη εμπειρία σε ERP – η καλή γνώση SoftOne S1 θα θεωρηθεί ισχυρό προσόν, καθώς το σύνολο των εργασιών της θέσης διεκπεραιώνεται μέσα από αυτό.
• Ταχύτητα και ακρίβεια στην καταχώριση δεδομένων, με άνεση σε τιμές, εκπτώσεις, ΦΠΑ και μονάδες μέτρησης.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλών παράλληλων υποθέσεων και ιεράρχησης προτεραιοτήτων σε απαιτητικό ρυθμό.
• Υπευθυνότητα, συνέπεια και προσανατολισμός στη σωστή ολοκλήρωση κάθε εκκρεμότητας.
• Θετική, συνεργατική στάση και καθαρή επικοινωνία με συναδέλφους και πελάτες.
• Εξοικείωση με τον κλάδο της πυρασφάλειας ή των ηλεκτρομηχανολογικών προϊόντων θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.

Παροχές:

• Πλήρης και σταθερή απασχόληση, με ασφάλιση και σύμβαση αορίστου χρόνου.
• Άκρως υποστηρικτικό και σταθερό περιβάλλον εργασίας.
• Αποδοχές αναλόγως προσόντων και εμπειρίας.
• Μακροπρόθεσμη προοπτική εξέλιξης σε μια εταιρεία που ανεβαίνει ταχύτατα σε μέγεθος και δυναμική.

Αν ενδιαφέρεστε για τη θέση, παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας σημείωμα. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με σεβασμό και απόλυτη εχεμύθεια. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για τη διαδικασία επιλογής, σύμφωνα με τον κανονισμό GDPR.