Reception & Call Center Representative

Εταιρεία με έδρα την Αθήνα αναζητά Reception & Call Center Representative για την υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας της υποδοχής και του τηλεφωνικού κέντρου.

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα αποτελεί το πρώτο σημείο επαφής για επισκέπτες, πελάτες και συνεργάτες, συμβάλλοντας στην άρτια εξυπηρέτηση και την αποτελεσματική διαχείριση των επικοινωνιών της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό και θετική διάθεση.


• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.


• Καταγραφή και προώθηση αιτημάτων στα αρμόδια τμήματα.


• Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας και αποστολών μέσω courier.


• Παροχή πληροφοριών και υποστήριξη σε πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες.


• Συντονισμός κρατήσεων και ταξιδιωτικών διευθετήσεων για εργαζομένους.


• Παρακολούθηση και έκδοση βασικών αναφορών και στατιστικών στοιχείων τηλεφωνικού κέντρου.


• Συμμετοχή σε έργα και πρωτοβουλίες που αφορούν τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και των εσωτερικών διαδικασιών.


• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και άμεσης ανταπόκρισης στα αιτήματα των ενδιαφερομένων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση Reception, Front Office, Call Center ή Customer Service.


• Πτυχίο ΑΕΙ, ΤΕΙ ή ιδιωτικής σχολής σε συναφές αντικείμενο θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.


• Πολύ καλή γνώση εφαρμογών MS Office.


• Επιθυμητή εμπειρία στη χρήση ERP ή CRM συστημάτων.


• Άριστη γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας.


• Ισχυρές επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες.


• Επαγγελματική παρουσία και πελατοκεντρική αντίληψη.


• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικού καθορισμού προτεραιοτήτων.


• Πνεύμα συνεργασίας και προσαρμοστικότητα σε ένα δυναμικό περιβάλλον εργασίας.

Η Εταιρεία Προσφέρει

• Μικτές μηνιαίες αποδοχές €1.000 - €1.400, ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα του/της υποψηφίου/ας


• Πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης.


• Σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.

Εάν επιθυμείτε να ενταχθείτε σε ένα δυναμικό επαγγελματικό περιβάλλον και να συμβάλετε ουσιαστικά στην εξυπηρέτηση πελατών και συνεργατών, θα χαρούμε να λάβουμε το βιογραφικό σας.