Υπάλληλος Υποδοχής & Γραμματειακής Υποστήριξης (Receptionist)

Το ξενοδοχείο Elysia Boutique Hotel στην Παλιά Πόλη Χανίων, αναζητά κατάλληλο υποψήφιο/α για τη στελέχωση της θέσης Υπαλλήλου Υποδοχής (Receptionist), με σκοπό τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας του τμήματος υποδοχής και τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των φιλοξενούμενών μας.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή & Φιλοξενία: Θερμό καλωσόρισμα, διεκπεραίωση διαδικασιών check-in / check-out και παροχή πληροφοριών στους φιλοξενούμενους.
• Διαχείριση Επικοινωνίας & Κρατήσεων: Συντονισμός του τηλεφωνικού κέντρου, διαχείριση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mails) και καταχώριση κρατήσεων στο ξενοδοχειακό σύστημα.
• Εξυπηρέτηση Πελατών: Άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των επισκεπτών και αποτελεσματική διαχείριση τυχόν παραπόνων.
• Διοικητική Υποστήριξη: Τήρηση ταμείου υποδοχής και συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου (οροφοκομία, συντήρηση κ.λπ.).

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εκπαίδευση: Πτυχίο Τουριστικών Σχολών / Διοίκησης Ξενοδοχειακών Επιχειρήσεων (επιθυμητό).
• Προϋπηρεσία: Τουλάχιστον 2 έτη σε αντίστοιχη θέση υποδοχής σε ξενοδοχειακή μονάδα.
• Γλώσσες: Άριστη γνώση της Ελληνικής και της Αγγλικής γλώσσας (γραπτά και προφορικά). (Η γνώση δεύτερης ξένης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν).
• Ψηφιακές Δεξιότητες: Εξοικείωση με ξενοδοχειακά προγράμματα (PMS) και καλή χρήση MS Office.
• Δεξιότητες: Επαγγελματική εμφάνιση, ευγένεια, προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και άνεση στην επικοινωνία.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και πλήρη ασφάλιση.
• Σύγχρονο, οργανωμένο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές εξέλιξης και συνεχής εκπαίδευση.