Career Opportunities: Senior Digital Product Owner - Senior Professional (3193)

Ρόλος / Τίτλος Θέσης & Επίπεδο: Senior Digital Product Owner – Senior Professional

Πλήθος θέσεων: 1

Διεύθυνση: Digital Business

Τοποθεσία: Αθήνα, Λεωφόρος Συγγρού 174 Καλλιθέα

Μοντέλο Εργασίας: Υβριδικό (φυσική παρουσία και τηλεργασία ανάλογα με το ισχύον πλαίσιο και τις επιχειρηματικές ανάγκεςτης Μονάδας)

Αναφορά σε: Επικεφαλής Υποδιεύθυνσης Digital Banking for Individuals

Η Εθνική Τράπεζα

Η Εθνική Τράπεζα, με συνεχή παρουσία από το 1841, αποτελεί έναν από τους κορυφαίους χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς της Ελλάδας, με διεθνή παρουσία σε Κύπρο και Βόρεια Μακεδονία . Στην Ελλάδα, διαθέτουμε ένα ολοκληρωμένο δίκτυο πανελλαδικά με περισσότερα από 305 καταστήματα και 1.450 ΑΤΜ ενώ μέσω των ψηφιακών μας καναλιών εξυπηρετούμε περίπου 3,3 εκατ. πελάτες.

Με όραμα να είμαστε η «Τράπεζα Πρώτης Επιλογής», λειτουργούμε με επίκεντρο τον άνθρωπο, συνδυάζοντας αξιοπιστία, αποτελεσματικότητα και προσανατολισμό στην ανάπτυξη. Οι περισσότεροι από 6.000 άνθρωποί μας αποτελούν τον κινητήριο μοχλό αυτής της πορείας, συμβάλλοντας καθημερινά στη δημιουργία αξίας για την κοινωνία και την οικονομία.

Επενδύουμε διαρκώς σε τεχνολογία αιχμής και στον ψηφιακό μετασχηματισμό, διαμορφώνοντας ένα σύγχρονο περιβάλλον όπου οι άνθρωποί μας εξελίσσονται, καινοτομούν και δημιουργούν ουσιαστικό αντίκτυπο.

Ο ρόλος

Αναζητούμε Senior Digital Product Owner (ιδιώτες πελάτες) για την Διεύθυνση Digital Business. Στον ρόλο αυτό θα έχεις την ευκαιρία να αναλάβεις την συνολική ευθύνη διαχείρισης και ανάπτυξης συγκεκριμένου digital product area, με αρμοδιότητες που καλύπτουν όλο το product lifecycle. Θα λειτουργείς ως το κύριο σημείο αναφοράς για την συνεργασία με τους εμπλεκόμενους επιχειρηματικούς χώρους της Τράπεζας (Products, Segments, IT, Compliance, Legal) και θα συμβάλλεις στη διαμόρφωση του ευρύτερου digital στρατηγικού σχεδιασμού της Τράπεζας για ιδιώτες πελάτες.

Κύριες Αρμοδιότητες

Σχεδιασμός και συμμετοχή στην υλοποίηση νέων λειτουργικοτήτων των digital εφαρμογών Internet Banking και Μobile Banking. Στο πλαίσιο αυτό οι αρμοδιότητες ενδεικτικά περιλαμβάνουν:

• Παρακολούθηση τάσεων αγοράς σχετικά με τις εφαρμογές digital εξυπηρέτησης τραπεζικών υπηρεσιών για ιδιώτες πελάτες (Internet Banking-IB και Mobile Banking-ΜΒ) σε ελληνικό και παγκόσμιο επίπεδο,
• Καταγραφή προδιαγραφών σε συνεργασία με τις συναρμόδιες Μονάδες (Προϊόντικές, Νομικές, Κανονιστικές κτλ) και σχεδιασμός προϊόντος λαμβάνοντας υπόψη τα best practices του ανταγωνισμού και τις ιδιαιτερότητες του digital ecosystem,
• Παρακολούθηση & διαχείριση των χρονοδιαγραμμάτων, με στόχο την έγκαιρη ολοκλήρωση των έργων που διαχειρίζεται σύμφωνα με τον αρχικό προγραμματισμό
• Τελική αποδοχή μηχανογραφικής υλοποίησης πριν την απόδοση στην πελατεία,
• Συνεχής παρακολούθηση των υφιστάμενων λειτουργιών που προσφέρονται μέσω Ιnternet Βanking και Μobile Βanking με σκοπό τη βελτιστοποίησή τους.
  
  

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο Πανεπιστημιακής ή Τεχνολογικής Εκπαίδευσης Πολυτεχνικής, Θετικής, Πληροφορικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης
• Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών Πολυτεχνικής, Πληροφορικής ή Οικονομικής κατεύθυνσης
• Κατ' ελάχιστον 5 έτη εργασιακής εμπειρίας σε ρόλο Product Owner / Product Manager ή αντίστοιχο, ιδανικά σε ψηφιακά προϊόντα τραπεζικού ή fintech χώρου, σε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα αντικείμενα:
• σχεδιασμό και βελτιστοποίηση customer journeys με βάση data και έρευνα χρηστών
• σε σχεδιασμό / ανασχεδιασμό ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών (product discovery και σχεδιασμό ψηφιακών λύσεων end-to-end)
• στη συγγραφή επιχειρηματικών απαιτήσεων (business analysis), στον σχεδιασμό, την τεκμηρίωση και την συντήρηση διαδικασιών συστημάτων
• στη διαχείριση έργων - project management
• διαχείριση product backlog σε agile περιβάλλον
• Πολύ καλή γνώση αγγλικών (επιπέδου C1)
• Πρακτική εμπειρία με Digital Product Management εργαλεία (ενδεικτικά: Jira, Confluence, Figma, Miro, analytics tools όπως GA4/Mixpanel/Amplitude κ.ά.)
• Εξοικείωση με την χρήση εργαλείων genAI (e.g. ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot) για εργασίες προϊοντικής ανάπτυξης και quality assurance
• Βαθιά κατανόηση του digital banking landscape και της συμπεριφοράς του σύγχρονου ψηφιακού χρήστη
• Καλή γνώση και εξοικείωση με τη χρήση ψηφιακών εφαρμογών (digital applications)
• Άριστη γνώση Microsoft 365 (Excel, PowerPoint, Teams)
  
  

Ειδικές Απαιτήσεις:

• Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
  
  

Επιθυμητά Προσόντα:

• Εργασιακή εμπειρία στη διεξαγωγή έρευνας χρηστών (user research), συλλογής & επεξεργασίας δεδομένων (ιδανικά άνω των τριών ετών)
• Βασική τεχνική κατανόηση (π.χ. APIs, βασική γνώση προγραμματισμού ή SQL) που επιτρέπει αποτελεσματική συνεργασία με engineering teams
• Πιστοποίηση σε agile/product methodologies
• Βασική γνώση προγραμματισμού (π.χ. συγγραφή κώδικα)
• Γνώση κανονιστικών θεμάτων (π.χ. τραπεζικό απόρρητο, προστασία προσωπικών δεδομένων GDPR, AML, ειδικότερα σε σχέση με τα ψηφιακά μέσα)
  
  

Δεξιότητες

• Θετική συνεργατική προσέγγιση– Ομαδικότητα
• Ικανότητα εκτέλεσης εργασιών σύμφωνα με προκαθορισμένα χρονοδιαγράμματα
• Αναλυτική και συνθετική σκέψη
• Εστίαση στο αποτέλεσμα
• Ικανότητα προτεραιοποίησης σε περιβάλλον υψηλών απαιτήσεων
• Ικανότητα συνεργασίας με πολλαπλές ομάδες
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Ευελιξία και προσαρμοστικότητα στις αλλαγές
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Ανάληψη πρωτοβουλιών και ownership
• Οργανωτική ικανότητα
• Κατανόηση στρατηγικής, στόχων και κινδύνων του οργανισμού
• Επιθυμία για συνεχή επιμόρφωση και ανάπτυξη
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες, με ικανότητα να επικοινωνεί το product story σε τεχνικά και μη τεχνικά ακροατήρια
  
  

Τι προσφέρουμε:

• Ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανάπτυξης δεξιοτήτων (skilling / upskilling) μέσω εκπαιδευτικών προγραμμάτων, NBG Academies, πιστοποιήσεων, πρόσβασης σε Coursera Courses και εξατομικευμένων αναπτυξιακών δράσεων
• Δομημένο πρόγραμμα ένταξης (onboarding) και συνεχή υποστήριξη από την ομάδα HR Business Partners
• Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον, που ενθαρρύνει την ανατροφοδότηση, την εμπιστοσύνη και τη συνεχή ανάπτυξη
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ομαδικό πρόγραμμα υγείας ΤΥΠΕΤ (με παροχές όπως επίδομα βρεφονηπιακού σταθμού και Summer Camps)
• Δυνατότητα παροχής επαγγελματικής ασφαλιστικής προστασίας, πέραν της παρεχόμενης από την υποχρεωτική κοινωνική ασφάλιση, μέσω του Ταμείου Επαγγελματικής Ασφάλισης Προσωπικού Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (ΤΕΑ-ΕΤΕ)
• Δυνατότητα για επιπλέον ημέρες ετήσιας άδειας (χειμερινό bonus)
• Προνομιακή τιμολόγηση σε τραπεζικά προϊόντα
• Δράσεις team building και ευεξίας
• Συμμετοχή σε εθελοντικές δράσεις και πρωτοβουλίες κοινωνικής προσφοράς
  
  

Γίνε μέλος της ομάδας μας!

Αν πιστεύεις ότι ταιριάζεις με τη θέση αυτή, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σου!

Διαδικασία επιλογής

Στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, δεσμευόμαστε να παρέχουμε ίσες ευκαιρίες απασχόλησης και δεν επιτρέπουμε καμία μορφή διάκρισης. Όλες οι αιτήσεις που πληρούν τα κριτήρια της θέσης αξιολογούνται με αντικειμενικότητα και απόλυτη εχεμύθεια.