Admissions Call Center Agent – Τηλεφωνική Υποστήριξη Υποψηφίων Φοιτητών - Θεσσαλονίκη

Admissions Call Center Agent – Τηλεφωνική Υποστήριξη Υποψηφίων Φοιτητών

Τοποθεσία: Θεσσαλονίκη
Κατηγορία: Τηλεφωνικό Κέντρο / Admissions Support
Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση
Επίπεδο εμπειρίας: Με κάποια εμπειρία

Το Mediterranean College αναζητά Admissions Call Center Agent για τη στελέχωση του τηλεφωνικού τμήματος του Admissions στη Θεσσαλονίκη.

Ο ρόλος αφορά την καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία με ενδιαφερόμενους και δυνητικούς υποψήφιους φοιτητές, με στόχο τη διερεύνηση του ενδιαφέροντός τους, την αρχική καταγραφή των αναγκών τους και τον προγραμματισμό ραντεβού με τα αρμόδια στελέχη του Admissions Department.

Η θέση έχει έντονο τηλεφωνικό χαρακτήρα και περιλαμβάνει κυρίως εξερχόμενες κλήσεις, follow up επικοινωνίες και συντονισμό ραντεβού για την αναλυτική ενημέρωση των υποψηφίων σχετικά με τα προγράμματα σπουδών του Mediterranean College.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε ενδιαφερόμενους και δυνητικούς υποψήφιους φοιτητές.


• Αρχική διερεύνηση ενδιαφέροντος και καταγραφή στοιχείων.


• Καταχώρηση και ενημέρωση δεδομένων στο CRM.


• Προγραμματισμός ραντεβού με Admissions Officers.


• Follow up επικοινωνία με υποψηφίους.


• Συνεργασία με την ομάδα Admissions για την ομαλή διαχείριση των ενδιαφερόμενων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πανεπιστημιακό πτυχίο.


• Απαραίτητη γνώση της Αγγλικής γλώσσας.


• Άνεση στην τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία.


• Καλή χρήση Η/Υ, MS Office, Outlook και CRM συστημάτων.


• Δυνατότητα αποτελεσματικού multitasking.


• Οργανωτικότητα, συνέπεια και προσοχή στη λεπτομέρεια.


• Ικανότητα εργασίας σε στοχοθετημένο περιβάλλον με πίεση και deadlines.


• Θετική διάθεση, επιμονή και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.


• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο, customer service, πωλήσεις ή εκπαιδευτικό οργανισμό θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Το Mediterranean College προσφέρει

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.


• Bonus επίτευξης στόχων.


• Συνεχή εκπαίδευση και υποστήριξη.


• Σύγχρονο και οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον.


• Προοπτικές επαγγελματικής ανάπτυξης και εξέλιξης.


• Συνεργασία με έναν από τους μεγαλύτερους εκπαιδευτικούς οργανισμούς της χώρας.

Σημαντική Διευκρίνιση

Η θέση αφορά κυρίως τηλεφωνική επικοινωνία, αρχική αξιολόγηση ενδιαφέροντος και προγραμματισμό ραντεβού. Το άτομο δεν θα έχει ως κύρια αρμοδιότητα την αναλυτική παρουσίαση των προγραμμάτων σπουδών ή την ολοκλήρωση της εγγραφής, αλλά την προετοιμασία του υποψηφίου και τον συντονισμό με τον αρμόδιο Admissions Officer.

Ωράριο Εργασίας

Δευτέρα έως Παρασκευή: 11:00 – 19:00 ή 12:00 – 20:00
Ένα Σάββατο τον μήνα: 10:00 – 14:00