Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών (Μεγάλη αλυσίδα Super Market)

Η θέση αφορά: Πενθήμερη απασχόληση σε βάρδιες - Δευτέρα έως Σάββατο 08:00–22:00, καθώς και τις Κυριακές που λειτουργούν τα καταστήματα (περίπου 6-7 το έτος).

Αρμοδιότητες:

• Υποστήριξη πελατών σε θέματα προϊόντων, προσφορών, παραγγελιών e-shop, προγράμματος επιβράβευσης και ποιοτικών ζητημάτων και επίλυση παραπόνων


• Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και διαχείριση αιτημάτων e-commerce


• Διαχείριση γραπτής επικοινωνίας (email, web forms, social media)


• Συντονισμός με εσωτερικές ομάδες για την έγκαιρη επίλυση αιτημάτων


• Εξερχόμενες κλήσεις για ενημέρωση πελατών, έρευνες ικανοποίησης και ειδοποίηση νικητών διαγωνισμών

Απαραίτητα προσόντα

• Καλές επικοινωνιακές δεξιότητες


• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και άνεση στη χρήση συστημάτων


• Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ ή απόφοιτος λυκείου με σχετική εμπειρία


• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, επιθυμητό πτυχίο Β2


• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο ή εξυπηρέτηση πελατών θα εκτιμηθεί


• Ομαδικό πνεύμα και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον

Παροχές

• Μισθός που ξεκινάει απο 970 μικτά + 3ετίες


• Συνεχής εκπαίδευση μέσω οργανωμένου προγράμματος onboarding και ανάπτυξης δεξιοτήτων


• Σύγχρονος εξοπλισμός εργασίας


• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας, μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης


• Συμμετοχή σε πρόγραμμα επιβράβευσης εργαζομένων με bonus έως 150 ευρώ μηνιαίως


• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης σε ρόλους όπως Team Leader ή Supervisor