Predstavnik Korisničke Podrške (Hrvatsko Tržište)

Global People Sphere
Πλήρης απασχόληση
Αθήνα
Agent korisničke podrške (hrvatski i engleski) – Booking projekt

Lokacija: Atena, Grčka

Radno vrijeme: Ponedjeljak – nedjelja, 08:00 – 19:00 (8 sati dnevno, 5 dana u tjednu, rotirajuće smjene)

Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme (stalni ugovor)

Plaća: 1200 € bruto (14 plaća godišnje)

Opis posla

Tražimo agenta korisničke podrške (hrvatski i engleski) za naš Booking projekt. Vaša uloga bit će pružanje visokokvalitetne podrške korisnicima, pomoć pri upitima vezanim uz rezervacije, rješavanje problema te osiguravanje izvrsnog korisničkog iskustva.

Ključne odgovornosti

  • Pružanje podrške putem telefona, chata i/ili e-maila na hrvatskom i engleskom jeziku
  • Pomoć korisnicima s rezervacijama, izmjenama, otkazivanjima i općim upitima
  • Profesionalno rješavanje pritužbi i pronalaženje učinkovitih rješenja
  • Točno evidentiranje interakcija u internim sustavima
  • Praćenje internih procesa i standarda kvalitete
  • Suradnja s drugim timovima u rješavanju složenijih slučajeva


Uvjeti

  • Aktivno znanje hrvatskog (C1+) i engleskog jezika (B2+)
  • Izvrsne komunikacijske i problemske vještine
  • Usmjerenost na korisnika
  • Sposobnost rada u dinamičnom okruženju
  • Osnovno poznavanje rada na računalu
  • Fleksibilnost za rad u smjenama (pon–ned, 08:00 – 19:00)


Model rada i lokacija

  • Lokacija ureda: Moderni TTEC ured u centru Atene, u blizini hotela Intercontinental i zgrade Generali osiguranja
  • Jednostavno dostupan javnim prijevozom (cca 20 minuta od centralnih lokacija)


Onboarding i rad na daljinu:

  • Prvih 9 tjedana rad isključivo iz ureda (trening i onboarding)
  • Nakon toga mogućnost rada od kuće ovisno o učinku i spremnosti
  • Rad na daljinu dopušten je isključivo s prijavljene adrese u Grčkoj
  • Rad iz inozemstva ili drugih lokacija nije dopušten bez posebnog odobrenja


Relokacijska podrška

  • 3 tjedna smještaja u hotelu blizu ureda
  • Do 300 € potpore za relokaciju (isplata s prvom plaćom)
  • Pravna podrška oko dokumentacije za zapošljavanje


Plaća i benefiti

  • 14 plaća godišnje (12 mjesečnih + uskrsni + podijeljeni ljetni/božićni bonus)
  • Bonus na temelju učinka
  • Privatno zdravstveno i životno osiguranje
  • 25 dana godišnjeg odmora
  • 50 € mjesečno za obrok (bonovi)
  • Međunarodno i multikulturalno radno okruženje


Detalji ugovora

  • Ugovor na neodređeno
  • 40 sati tjedno (8 sati dnevno, 5 dana u tjednu)

Πώς να εφαρμόσει

Για να υποβάλετε αίτηση για αυτήν την εργασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε στον ιστότοπό μας. Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Δημοσιεύστε ένα βιογραφικό

Παρόμοιες εργασίες

Logistics Officer

Metlen Energy & Metals, Αθήνα
πριν 8 ώρες
At METLEN Energy & Metals , we are catalysts for a sustainable future, positioned at the forefront of the energy transition while being a reference point for competitive green metallurgy at both the European and global levels. We are a global industrial and energy company operating across two highly interconnected and complementary sectors: Energy and Metals . With a consolidated...

Οδηγός Β΄ ή Γ΄ κατηγορίας

STOHOS, Αθήνα
πριν 12 ώρες
Η εταιρεία τροφίμων STOHOS ζητά για το υποκατάστημα της Αθήνας οδηγούς για μόνιμη εργασία με δίπλωμα κατηγορίας Γ ή Β, εφόσον υπάρχει ενδιαφέρον, με τη δική μας βοήθεια να το αναβαθμίσουν σε κατηγορία Γ. Αν είσαι νέος οδηγός, μην διστάσεις να έρθεις σε επικοινωνία μαζί μας. Περιγραφή θέσης εργασίας: Φόρτωση και διανομή σε καταστήματα εστίασης της Αττικής ** Οι ενδιαφερόμενοι...

Μηχανολόγος Μηχανικός - (Πρακτική Άσκηση)

ARI Foods, Αθήνα
πριν 1 μέρα
Η ARI Foods είναι μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες παραγωγής Μεσογειακών ορεκτικών στην Ευρώπη. Η εξαγωγική της δραστηριότητα φτάνει το 100% της παραγωγής της, και τα προϊόντα της διανέμονται σε περισσότερες από 25 Ευρωπαϊκές χώρες.  Δίνουμε ίσες ευκαιρίες στους νέους ανθρώπους και στηρίζουμε ενεργά τα προγράμματα πρακτικής άσκησης φοιτητών. Η δύναμή μας είναι οι άνθρωποί μας, και αναζητούμε συνεργάτες που...