Live Chat/Chat Customer Support Agent

Σε ένα περιβάλλον fintech & digital banking που εξελίσσεται συνεχώς, αναζητούνται Customer Support Agents για την υποστήριξη ψηφιακών υπηρεσιών πληρωμών και εφαρμογών digital wallet, με στόχο την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποστήριξη πελατών κυρίως μέσω chat ή live chat


• Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν:




• συναλλαγές


• πληρωμές


• ζητήματα λογαριασμού


• γενική λειτουργικότητα της υπηρεσίας/εφαρμογής




• Παρακολούθηση και διεκπεραίωση καθημερινών operational διαδικασιών


• Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την παροχή άριστης εμπειρίας πελάτη

Απαραίτητα Προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου
  (σπουδές τριτοβάθμιας ή μεταλυκειακής εκπαίδευσης θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν)


• Ολοκληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις


• Ευελιξία σε κυλιόμενο πρόγραμμα εργασίας (βάρδιες)


• Καλή γνώση Αγγλικών επιπέδου Β2 (Lower) με πιστοποίηση


• Πολύ Καλή γνώση MS Office

Απαραίτητες Δεξιότητες

• Πελατοκεντρική προσέγγιση


• Κριτική σκέψη & συνεργατικότητα


• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων


• Εστίαση στο αποτέλεσμα


• Ευελιξία και αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών

Τι Προσφέρουμε

• Εμπειρία σε ένα σύγχρονο περιβάλλον digital banking


• Συστηματική εκπαίδευση σε προϊόντα & υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών


• Ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω αμέτρητων e-trainings


• Συνεργασία με εξειδικευμένες ομάδες & επαφή με καινοτόμες τεχνολογίες


• Υβριδικό μοντέλο εργασίας


• Σταθερό μηνιαίο μισθό & πλήρη ασφάλιση από την 1η ημέρα


• Προοπτικές εξέλιξης σε νέους ρόλους σε περιβάλλον που προάγει το personal growth


• Δωρεάν Εταιρική σύνδεση κινητού & ειδικά πακέτα τηλεφωνίας


• Ετήσια δωροεπιταγή σίτισης

Sending a CV is the responsibility of the candidates, who are solely responsible for the truth and accuracy of the information and/or documents provided.By sending his CV, processing of his personal data, contained in the CV point, as well as any other personal data, which comes into the possession of COSMOTE eVALUE under the candidate's responsibility for the sole purpose of evaluating the candidate's abilities for the filling the position, for which they sent their CV, or for filling another, for which it is judged, during the processing, that it has the required positions.Processing in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation (hereinafter GDPR) and Law 4624/2019.Every candidate has the rights of information and objection of articles 13, 14 & 15 of GDPR. Regarding the processing of personal data for this purpose, which can be exercised by sending an email to: [email protected]