Υπάλληλος Υποδοχής (Front Desk Agent)

Σχετικά με την Εταιρεία

Το Poseidon Athens Hotel αποτελεί κορυφαία επιλογή φιλοξενίας για επισκέπτες της Αθήνας που αναζητούν άνεση, προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και προνομιακή τοποθεσία. Με εύκολη πρόσβαση στα σημαντικότερα σημεία ενδιαφέροντος της πόλης και με μια έμπειρη ομάδα επαγγελματιών της φιλοξενίας, προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες που κάνουν κάθε διαμονή ξεχωριστή.

Περιγραφή Θέσης

Αναζητούμε Υπάλληλο Υποδοχής (Front Desk Agent) για πλήρη απασχόληση στις εγκαταστάσεις μας στο Παλαιό Φάληρο.

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για:

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση φιλοξενούμενων κατά την άφιξη και αναχώρησή τους (check-in / check-out).


• Διαχείριση κρατήσεων και ενημέρωση των σχετικών συστημάτων.


• Εξυπηρέτηση τηλεφωνικού κέντρου και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με το ξενοδοχείο και την ευρύτερη περιοχή.


• Διαχείριση αιτημάτων και παραπόνων πελατών με επαγγελματισμό και αποτελεσματικότητα.


• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο Τουριστικών Επιχειρήσεων ή συναφούς αντικειμένου.


• Τουλάχιστον 2 έτη προϋπηρεσίας σε αντίστοιχη θέση.


• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας. Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.


• Γνώση συστημάτων PMS όπως Oracle Suite8, Fidelio και OTA Platforms.


• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, τόσο στον προφορικό όσο και στον γραπτό λόγο.


• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής ιεράρχησης προτεραιοτήτων.


• Επαγγελματισμός, ομαδικό πνεύμα και πελατοκεντρική αντίληψη.

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.


• Ελκυστικό σύστημα bonus και πρόσθετων αποδοχών.


• Μηνιαία προπληρωμένη κάρτα παροχών.


• Υποστηρικτικό και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας.


• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και μακροχρόνιας συνεργασίας.

Front Desk Agent

About the Company

Poseidon Athens Hotel is a premier hospitality destination for travelers visiting Athens who seek comfort, personalized service, and a convenient location. With easy access to the city's major attractions and a dedicated team of hospitality professionals, we are committed to delivering memorable guest experiences through exceptional service and attention to detail.

Role Description

We are seeking a Front Desk Agent to join our team on a full-time basis at our property in Palaio Faliro.

The successful candidate will be responsible for:

• Welcoming guests and handling check-in and check-out procedures.


• Managing reservations and updating relevant systems.


• Handling telephone and email communications.


• Providing information about the hotel and local attractions.


• Addressing guest requests and complaints professionally and efficiently.


• Cooperating with all hotel departments to ensure excellent guest service.

Qualifications

• Degree in Hospitality, Tourism, or a related field.


• Minimum 2 years of experience in a similar position.


• Fluency in English; additional languages will be considered an asset.


• Knowledge of PMS systems such as Oracle Suite8, Fidelio, and OTA Platforms.


• Excellent written and verbal communication skills.


• Ability to handle multiple tasks and prioritize responsibilities effectively.


• Professional attitude, team spirit, and strong customer-service orientation.

What We Offer

• Competitive salary package.


• Attractive bonus scheme and additional financial benefits.


• Monthly prepaid benefits card.


• Supportive and professional working environment.


• Opportunities for professional growth and long-term collaboration.