Brokerage Admin Asst I (BRO)

Zanim złożysz podanie o pracę, wybierz preferowany język z opcji dostępnych w prawym górnym rogu tej strony.

Sprawdź swoją kolejną możliwość w organizacji z listy Fortune Global 500. Wyobraź sobie innowacyjne możliwości, poznaj naszą satysfakcjonującą kulturę i pracuj z utalentowanymi zespołami, które pomagają Ci stawać się lepszą wersją siebie każdego dnia. Wiemy, czego potrzeba, aby wprowadzić UPS w przyszłość – ludzi z wyjątkowym połączeniem umiejętności i pasji. Jeśli masz odpowiednie cechy i motywację, aby kierować sobą lub zespołami, istnieją stanowiska, dzięki którym rozwiniesz swoje umiejętności i wzniesiesz się na wyższy poziom.

Opis Stanowiska

Job Summary

Managing customers communication is the main responsibility of the Brokerage CS Agent. CS Agents interact directly with existing and new potential customers. They work to provide quality customer service by guiding the customers to carry out all the necessary actions for a smooth and fast package customs clearance completion.

Responsibilities

• Respond to client inquiries via phone, email, and ticketing systems.
• Troubleshoot issues and escalate complex cases to relevant departments.
• Manage inbound and outbound calls, emails, with knowledge and efficiency.
• Identify and address customer needs, with a goal of total satisfaction.
• Provide expert answers to questions about services, pricing, customs requirements
• Engage with customers in an inviting and professional manner to deliver exceptional experiences and nurture lasting relationships.
• Follow company guidelines and procedures for customers communication.
• Manage the relevant documents for customs clearance.
• Reception & other supportive activities.
  
  

Qualifications

• Excellent interpersonal, verbal and written communication skills.
• Excellent knowledge of English Language (Recommended level: Proficiency)
• Proven knowledge in Microsoft Excel, Word.
• Ability to prioritize daily tasks and promote a positive work environment.
• Ability to work individually and as a team member.
• Experience in Customer service / Previous experience in brokerage/customs department will be considered as a plus
  
  

What We Offer

• Work 5 Days / week: Monday to Friday ( free weekends)
• Competitive Salary
• Private Life & Health Insurance plan (under contract turn to perm)
• Full training to help you perform at your best.
• Opportunities to progress – thanks to our ‘promotion from within policy’
• Discounts on your personal shipments
• Support our employees' wellbeing through Employees Assistance programs
  
  

Typ Pracownika Etatowego

Stały

UPS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić miejsce pracy wolne od dyskryminacji, nękania i działań odwetowych.