Korisnička služba za putovanja na hrvatskom i engleskom jeziku u sklopu podrške Booking.com-u

Ovdje vaš potencijal dolazi do izražaja uz nagrađivano iskustvo radnog odnosa u TTEC-u.
Kao djelatnik Korisničke službe za putovanja na hrvatskom i engleskomjeziku za
korisnike u Ateni, Grčka, koji podržava Booking.com. Iskoristite svoju strast za putovanjima
radeći u korisničkoj podršci, pomažući ljudima da otkriju sjajna mjesta za boravak i kreiraju
nezaboravna putnička iskustva.
#experienceTTEC

Što ćete raditi

Pridruživanje našem TTEC timu u Ateni tijekom sezone može biti uzbudljiva prilika za
stjecanje međunarodnog radnog iskustva dok uživate u živopisnoj kulturi i veličanstvenim
pejzažima Atene. Ova sezonska pozicija nudi dragocjene vještine za rad u korisničkoj službi
i putničkoj industriji, koje bi mogle otvoriti put dugoročnoj karijeri s našim nagrađivanim
timom!

Želite li razviti ili unaprijediti svoju karijeru u turističkoj industriji?

Bilo da promptno odgovarate na upite klijenata, pružate savjete o proizvodima
Booking.com-a ili rješavate njihove probleme s osmijehom, vi ste ta ključna razlika između
prosječnog i izvanrednog korisničkog iskustva.

Tijekom tipičnog dana, vi ćete

• odgovarati na dolazne poruke i pozive suradnika i gostiju


• provesti odgovarajuću istragu kako biste mogli pružiti potrebnu pomoć u rješavanju
  njihovih problema


• biti prva kontakt točka za vrhunske smještajne partnere širom svijeta, odgovarajući
  na osnovna pitanja i upite poput promjena soba, cijena i dostupnosti, korištenja
  ekstranet alata i sličnih tema


• davati točne, pouzdane i potpune informacije koristeći odgovarajuće alate, metode i
  postupke


• osigurati visoku razinu usluge partnerima ili gostima te pružiti im pozitivno iskustvo

Čime vi pridonosite ovome radnom mjestu

• Tečno govorite hrvatski i engleski jezik


• Imate diplomu srednje škole ili njen ekvivalent


• Šest mjeseci ili više iskustva u korisničkoj službi, ugostiteljstvu, maloprodaji ili F&B
  uslugama


• Prepoznavanje, primjenjivanje i objašnjavanje znanja o proizvodima i uslugama vam
  je jača strana


• Posjedujete visoku razinu znanja rada na računalu


• Brzi internet u tihom kućnom radnom okruženju


• Stanovnik ste Grčke ili imate mogućnost preseljenja i brzog dobivanja radne dozvole
  u Grčkoj

Što možete očekivati

• Vodstvo koje je informirano, poticajno i uvijek prisutno


• Raznolika i društveno usmjerena organizacija


• Napredovanje u karijeri i obilje prilika za učenje namijenjenih ambicioznim
  umovima


• 25 dana godišnjeg odmora


• Dostupna pomoć pri preseljenju
  Prilika da razvijete svoje vještine i znanje budući da se pozicija ambasadora brenda
  za legendarni brend našeg klijenta ne pruža svakog dana


• I da... tu su sve konkurentne naknade, mogućnosti bonusa za uspješnost i
  pogodnosti koje biste očekivali, uz možda i poneku koja bi vas ugodno iznenadila

Malo više o vašoj ulozi

Osposobit ćemo vas da postanete stručnjak za temu u svom području, kako biste s
povjerenjem mogli pružati najvišu razinu usluge, bilo putem glasovne komunikacije,
razgovora ili e-pošte. Vjerujemo da već imate onaj neprocjenjivi sastojak koji se ne može
naučiti – brižnu i podržavajuću prirodu koja će doći do izražaja dok pomažete klijentima.
Imat ćete priliku upoznati sjajne nove prijatelje unutar TTEC zajednice i graditi svoju karijeru
u dinamičnoj, obiteljskoj atmosferi.

Podnosit ćete izvješće svom voditelju tima. Doprinosit ćete uspjehu korisničkog iskustva i
ukupnom uspjehu tima.

O TTEC-u

Naš posao je usmjeren na zadovoljstvo kupaca. To je sve što radimo. Od 1982. godine
pomažemo tvrtkama da izgrade angažirana, zadovoljna i profitabilna iskustva klijenata,
vođena našom jedinstvenom kombinacijom ljudskosti i tehnologije. Predstavljajući mnoge
vodeće svjetske kultne i inovativne brendove, svakodnevno komuniciramo putem poruka,
tekstova i video chata s milijunima kupaca. Ova izvanredna korisnička iskustva započinju s
vama.

TTEC je ponosan što je poslodavac s jednakim mogućnostima. TTEC prihvaća i predan je
stvaranju raznolike i uključive radne snage koja cijeni i potiče kulturu i različite perspektive
unutar svojih globalnih timova. Nastojimo biti odraz zajednica kojima služimo ne samo kroz
pružanje izvrsne usluge i tehnologije, već i kroz iskazivanje humanosti. Posebno nam je
stalo da se svi naši zaposlenici osjećaju cijenjeno i ugodno pokazati svoje pravo „ja” na
radnom mjestu. Kao globalna kompanija, svjesni smo da je raznolikost naša najveća snaga.
Omogućuje nam sagledavanje projekata i ideja iz različitih perspektiva te svakom
pojedincu pruža priliku da na jedinstven način doprinese vrijednošću.