Front Office Manager

Το ξενοδοχείο Boheme & NomadMykonos, μέλος της Bohemians Concept, αναζητά προσωπικό

για τη στελέχωση των 5 άστερων ξενοδοχείων της στη Μύκονο για τηντουριστική περίοδο 2026.

Front Office Manager

Περιγραφήθέσης: Ο FOM είναι υπεύθυνος κυρίως για τηνομαλή λειτουργία της Υποδοχής και του Concierge και αναφέρεται στον Hotel Manager. Σε συνεργασία με την ομάδα του και τον HM οργανώνει τη λειτουργία της υποδοχής front & back of the house και επιβλέπει την ορθή επικοινωνία με τα υπόλοιπατμήματα. Είναι υπεύθυνος για τις εργασίες back office αναφορικά με την υποστηρικτική οργάνωση λειτουργίας (το reporting, το filing κ.λπ.).

Αρμοδιότητες θέσης

• Εκπαίδευση,υποστήριξη και καθοδήγηση ομάδας Υποδοχής βάσει κατευθύνσεων που δίνονται απόΗΜ.
• Συνεχήςσυντονισμός ομάδας Υποδοχής βάσει αναγκών ημέρας. Hομάδα της Υποδοχής αποτελείται από τους Receptionists, Concierge / GuestRelations, Drivers / Bell Boys & Porter.
• Επίβλεψηταμείου και σχετικών καταστάσεων.
• Εξετάζεικαι μελετά τιςκρατήσεις αφίξεων πριν παραδοθούν στους Receptionists και ελέγχει τους λογαριασμούςπελατών προ της αναχώρησης.
• Επίβλεψη τήρησης λογαριασμού πελατών.
• Συντονισμόςκαι επίβλεψη επικοινωνίας Υποδοχής με τα υπόλοιπα τμήματα. Στενή συνεργασία καιεπικοινωνία με Housekeeping Manager και Restaurant Manager.
• Συμμετοχήσε meetingsκαι παρουσίαση απόδοσης και παρατηρήσεων.
• Συμμετέχειστην ανάπτυξη προσωποποιημένης εξυπηρέτησης των φιλοξενούμενων και επιβλέπει τοεπίπεδο εξυπηρέτησης προς αυτούς, καθώς και την ικανοποίησή τους.
• Εποπτεύειόλες τις υπηρεσίες που προσφέρονται από το Τμήμα Υποδοχής απευθείας στουςφιλοξενούμενους, κατά συνέπεια επιτηρεί καθημερινά όλους τους υπαλλήλους πουπροσφέρουν τις πιο πάνω υπηρεσίες. Βεβαιώνεται ότι οι υπηρεσίες του ΤμήματοςΥποδοχής προσφέρονται καθ' όλα άριστα, με ευγένεια και υπευθυνότητα και πάντοτε μεβάση τα καθορισμένα επίπεδα.
• Φροντίζειγια την ορθή άφιξη των πελατών VIPβάσει πρωτοκόλλουκαι αναλαμβάνει το check-inαυτών σεσυνεργασία με τον Guest Relations και τον Ηotel Manager, hotel tour και rooming.
• Βεβαιώνεταιότι όλα τα τυχόν παράπονα ή παρατηρήσεις των φιλοξενούμενων λύνονται άμεσα καιαποτελεσματικά και ενημερώνει καθημερινά τον Διευθυντή του Ξενοδοχείου.
• Ελέγχειότι οι κοινόχρηστοι χώροι του ξενοδοχείου διατηρούνται πάντοτε καθαροί,συγυρισμένοι και είναι πάντοτε με βάση τα επίπεδα.
• Αναλαμβάνειτις back office οργανωτικές εργασίες (listings).
• Είναιδιαθέσιμος για οποιοδήποτε παράπονο επιθυμούν να αναφέρουν οι πελάτες.
• Επιλαμβάνεται,αν χρειαστεί, των educational και inspection visits των διαφόρων ταξιδιωτικώνπρακτόρων και διοργανωτών ταξιδιών που επισκέπτονται τo ξεvoδoχείo.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πιστοποιήσειςπτυχίων τουριστικής σχολής, ξένων γλωσσών και σεμιναρίων θα ληφθούν υπ' όψιν.
• Προϋπηρεσίασε θέση Υπευθύνου Υποδοχής ή Shift Leader με αυξημένες αρμοδιότητες.
• Άριστηγνώση αγγλικών στον γραπτό και τον προφορικό λόγο.
• Γνώσηχειρισμού pms(γνώση χειρισμού hart pms θα εκτιμηθεί).
• Ηγετικέςικανότητες με πελατοκεντρική αντίληψη, multi tasker, παρατηρητικότητα και οργανωτικότητα.
• Ευγένεια,επαγγελματικό ήθος, ομαδικότητα, διάθεση για λήψη και παροχή know howκαι motivation management.

Παροχές:

• Μισθόςανάλογος των προσόντων και της σχετικής προυπηρεσίας
• Σίτηση & Στέγαση
• Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
• Στενήσυνεργασία με τον Διευθυντή του ξενοδοχείου για αμεσότερη εκπαίδευση
• Υψηλές προοπτικές εξέλιξης βάσειδυνατοτήτων