Deutschsprachiger Technischer Kundensupport Technical Support Specialist-Greece
JoB Training & Coaching
Πλήρης απασχόληση
Λάρισα
Zusammenfassung
Es werden ausschließlich lokale Kandidaten eingestellt. Keine Visumsponsoring-Möglichkeit. Relokalisierung innerhalb des Landes kann unterstützt werden. Diese Position richtet sich an erfahrene Kandidaten mit starkem technischen Verständnis und exzellenter Kundenservice-Erfahrung. Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau sind zwingend erforderlich. Die Rolle wird vollständig vor Ort ausgeübt, ohne Homeoffice-Option.
Über die Position
Als Deutschsprachiger Technischer Kundensupport Technical Support Specialist unterstützen Sie Kunden bei komplexeren technischen Anfragen. Sie analysieren Probleme systematisch, erklären Lösungen verständlich und stellen sicher, dass technische Anliegen effizient gelöst werden. Die Rolle erfordert analytisches Denken, Geduld und eine hohe Servicequalität.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Sie bearbeiten technische Supportanfragen, führen Fehleranalysen durch und leiten Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Alle Vorgänge werden präzise dokumentiert. Bei Bedarf eskalieren Sie Fälle an spezialisierte Teams und verfolgen diese bis zur endgültigen Lösung. Sie tragen aktiv zur Optimierung interner Supportprozesse bei.
Anforderungen
Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-nahen Kundenservice ist erforderlich. Deutsch auf C1 oder C2 sowie Englisch auf mindestens B2-Niveau sind Pflicht. Abgeschlossene Schulbildung ist erforderlich, eine technische oder IT-bezogene Ausbildung ist von Vorteil. Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit werden vorausgesetzt.
Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen
Vollzeitstelle mit festen Arbeitszeiten. Die Tätigkeit erfolgt vor Ort in einem professionellen, internationalen Arbeitsumfeld. Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung werden geboten.
English Version
Summary
Only local candidates will be hired. No visa sponsorship is offered. Relocation within the country may be supported. This role is designed for experienced professionals with strong technical expertise and customer support background. German C1 or C2 proficiency is mandatory. This is an onsite position.
About The Role
As a German Speaking Technical Support Specialist, you will assist customers with complex technical issues, providing clear guidance and effective solutions. Analytical thinking and strong communication skills are essential for success in this role.
Responsibilities
Manage technical support cases, conduct troubleshooting, document all actions, and escalate issues when necessary. Collaborate with internal teams to ensure timely and accurate resolutions while maintaining high customer satisfaction.
Requirements
Proven experience in technical support or IT-related customer service. German C1 or C2 and English B2 are mandatory. Completed secondary education required. Technical background is an advantage.
Working Hours
Full-time, onsite role with structured working hours. Professional work environment and long-term development opportunities provided.
Es werden ausschließlich lokale Kandidaten eingestellt. Keine Visumsponsoring-Möglichkeit. Relokalisierung innerhalb des Landes kann unterstützt werden. Diese Position richtet sich an erfahrene Kandidaten mit starkem technischen Verständnis und exzellenter Kundenservice-Erfahrung. Deutschkenntnisse auf C1- oder C2-Niveau sind zwingend erforderlich. Die Rolle wird vollständig vor Ort ausgeübt, ohne Homeoffice-Option.
Über die Position
Als Deutschsprachiger Technischer Kundensupport Technical Support Specialist unterstützen Sie Kunden bei komplexeren technischen Anfragen. Sie analysieren Probleme systematisch, erklären Lösungen verständlich und stellen sicher, dass technische Anliegen effizient gelöst werden. Die Rolle erfordert analytisches Denken, Geduld und eine hohe Servicequalität.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Sie bearbeiten technische Supportanfragen, führen Fehleranalysen durch und leiten Kunden Schritt für Schritt zur Lösung. Alle Vorgänge werden präzise dokumentiert. Bei Bedarf eskalieren Sie Fälle an spezialisierte Teams und verfolgen diese bis zur endgültigen Lösung. Sie tragen aktiv zur Optimierung interner Supportprozesse bei.
Anforderungen
Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder IT-nahen Kundenservice ist erforderlich. Deutsch auf C1 oder C2 sowie Englisch auf mindestens B2-Niveau sind Pflicht. Abgeschlossene Schulbildung ist erforderlich, eine technische oder IT-bezogene Ausbildung ist von Vorteil. Strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit werden vorausgesetzt.
Arbeitszeiten und Rahmenbedingungen
Vollzeitstelle mit festen Arbeitszeiten. Die Tätigkeit erfolgt vor Ort in einem professionellen, internationalen Arbeitsumfeld. Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung werden geboten.
English Version
Summary
Only local candidates will be hired. No visa sponsorship is offered. Relocation within the country may be supported. This role is designed for experienced professionals with strong technical expertise and customer support background. German C1 or C2 proficiency is mandatory. This is an onsite position.
About The Role
As a German Speaking Technical Support Specialist, you will assist customers with complex technical issues, providing clear guidance and effective solutions. Analytical thinking and strong communication skills are essential for success in this role.
Responsibilities
Manage technical support cases, conduct troubleshooting, document all actions, and escalate issues when necessary. Collaborate with internal teams to ensure timely and accurate resolutions while maintaining high customer satisfaction.
Requirements
Proven experience in technical support or IT-related customer service. German C1 or C2 and English B2 are mandatory. Completed secondary education required. Technical background is an advantage.
Working Hours
Full-time, onsite role with structured working hours. Professional work environment and long-term development opportunities provided.
Πώς να εφαρμόσει
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