Svensk Kundservice Specialist Customer Service Advisor-Greece

Summary

Endast lokala kandidater kommer att anställas. Ingen visumsponsring erbjuds. Relokalisering inom landet kan stödjas. Detta är en långsiktig heltidsanställning för erfarna kundserviceproffs som vill arbeta i en internationell miljö med stabila arbetsvillkor, tydliga processer och kontinuerlig utveckling. Rollen passar dig som redan är bosatt i landet och talar svenska på C1 eller C2-nivå samt engelska på minst B2-nivå.

Om rollen

Som Svensk Kundservice Specialist Customer Service Advisor blir du en nyckelperson i leveransen av förstklassig kundupplevelse. Du kommer att hantera inkommande förfrågningar via telefon, e-post och chatt samt säkerställa att varje kund får snabb, korrekt och professionell support. Rollen är kundfokuserad och kräver god problemlösningsförmåga, hög servicekänsla och förmåga att arbeta strukturerat i flera system samtidigt.

Detta är en distansbaserad roll med möjlighet till arbete hemifrån. Introduktion och utbildning sker också hemifrån, vilket ger flexibilitet från dag ett.

Ansvarsområden

Du ansvarar för att ge professionell support till kunder genom att identifiera behov, analysera ärenden och leverera effektiva lösningar. Du dokumenterar ärenden korrekt i interna system, följer etablerade processer och bidrar aktivt till förbättring av kundresan. Du samarbetar med interna team för att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet samt agerar som en ambassadör för servicekvalitet i varje kontakt.

Kravprofil

Du har dokumenterad erfarenhet inom kundservice, contact center eller liknande serviceinriktad roll. Svenska på C1 eller C2-nivå är ett absolut krav, liksom god engelska i tal och skrift. Du har avslutad gymnasieutbildning och god datorvana. Erfarenhet av CRM-system och arbete i KPI-styrda miljöer är starkt meriterande. Du är självgående, lösningsorienterad och trivs i ett strukturerat arbetssätt.

Arbetstider och ersättning

Heltid, 40 timmar per vecka, måndag till fredag. Skiftarbete kan förekomma beroende på verksamhetens behov.

English Version

Summary

Only local candidates will be hired. No visa sponsorship is provided. Relocation within the country may be supported. This is a full-time, long-term opportunity for experienced customer support professionals seeking stability, growth, and an international working environment. Candidates must already reside locally and speak Swedish at C1 or C2 level, with English at B2 level or higher.

About The Role

As a Swedish Customer Service Specialist Customer Service Advisor, you will play a vital role in delivering high-quality customer experiences. You will manage inbound inquiries via phone, email, and chat, ensuring timely, accurate, and professional support. This is a customer-facing role requiring strong communication skills, problem-solving ability, and confidence working across multiple systems.

The position is fully remote, with training also conducted from home, providing flexibility from the start.

Key Responsibilities

Provide professional customer support by identifying needs and delivering effective solutions. Accurately document cases in internal systems, follow established procedures, and contribute to continuous improvement of the customer journey. Collaborate with internal teams to maintain service quality and customer satisfaction, acting as a service excellence ambassador at all times.

Requirements

Proven experience in customer support or a contact center environment is mandatory. Swedish at C1 or C2 level is required, along with strong English communication skills. A completed secondary education is mandatory. Strong computer skills and experience with CRM tools are preferred. You are self-motivated, detail-oriented, and comfortable in KPI-driven environments.

Working Hours and Salary

Full-time, 40 hours per week, Monday to Friday, with potential shift schedules.