Guest Relations Officer

Η ομάδα του Simantro Resort, στην περιοχή Σάνη της Χαλκιδικής, αναζητά να εντάξει στο δυναμικό της Guest Relations Officer, με στόχο τη συμβολή στην καθημερινή, απρόσκοπτη εμπειρία τηςελληνικής φιλοξενίας για τους επισκέπτες μας.

Καθήκοντα & Αρμοδιότητες:

• Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών από την άφιξη έως την αναχώρησή τους
• Διαχείριση αιτημάτων και ειδικών αναγκών επισκεπτών
• Άμεση αντιμετώπιση παραπόνων πελατών και αποτελεσματική συνεργασία με τα τμήματα Housekeeping, Front Office και F&B για την άμεση επίλυση θεμάτων
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης και συνολικής εμπειρίας φιλοξενίας
• Παρακολούθηση σχολίων και αξιολογήσεων πελατών και παροχή έγκαιρων και επαγγελματικών απαντήσεων
• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του resort και την ευρύτερη περιοχή
• Τήρηση διαδικασιών

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία άνω των 3 ετών σε αντίστοιχη θέση .
• Άριστη γνώση Ελληνικών και Αγγλικών (επιπλέον ξένες γλώσσες θα θεωρηθούν προσόν)
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική παρουσία
• Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και απαιτητικών καταστάσεων
• Πελατοκεντρική φιλοσοφία και ομαδικό πνεύμα
• Καλή γνώση χρήσης Η/Υ

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Παροχή διαμονής και διατροφής εντός ξενοδοχείου
• Σταθερό και φιλικό εργασιακό περιβάλλον
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης

Στείλε μας το βιογραφικό σου,

Εάν διαθέτεις τηναπαραίτητη εμπειρία, αγαπάς τη φιλοξενία και επιθυμείς να γίνεις μέλος μιαςσυνεχώς αναπτυσσόμενης ομάδας, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!