Front Office Manager

Tο ξενοδοχείο Olympion Melathron Hotel & Bungalows 4 αστέρων στον Πλαταμώνα Πιερίας δυναμικότητας 86 δωματίων - 250 ατόμων

Για την τουριστική περίοδο 2026 (Απρίλιο-Νοέμβριο) αναζητά:

Front Office Manager

Με στόχο την ενίσχυση της ομάδας υποδοχής και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες μας, θα έχει την πλήρη διαχείριση του τμήματος Υποδοχής, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία άφιξης, διαμονής και αναχώρησης για όλους τους επισκέπτες, παράλληλα με την άριστη συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου.

Αρμοδιότητες

Πλήρης διαχείριση και εποπτεία της ομάδας υποδοχής

Συντονισμός όλων των διαδικασιών της υποδοχής (Check in/Check out/Room allocation)

Συντονισμός για την αποτελεσματική αντιμετώπιση παραπόνων και αιτημάτων πελατών

Παρακολούθηση και ανάλυση των online αξιολογήσεων/reviews

Παρακολούθηση αναφορών υποδοχής και διασφάλιση της σωστής ενημέρωσης μεταξύ των βαρδιών.

Επικοινωνία και συνεργασία με όλα τα τμήματα και την διοίκηση για την ορθή εξυπηρέτηση των φιλοξενουμένων

Σύνταξη αναφορών (Reports)

Εποπτεία κρατήσεων για τη διασφάλιση της ορθής και καθημερινής ενημέρωσης στο PMS, τη διαθεσιμότητα δωματίων και την ορθή έκδοση παραστατικών στους συνεργάτες (B2B, B2C)

Ενεργή συμμετοχή στις διαδικασίες βελτιστοποίησης τιμών, πληρότητας

Ενεργή συμμετοχή στη διαδικασία αξιολόγησης, στελέχωσης και εκπαίδευσης του προσωπικού Υποδοχής

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο εκπαίδευσης με κατεύθυνση στα τουριστικά επαγγέλματα
• Τουλάχιστον 5 χρόνια προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία 4* ή 5*
• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας
• Άριστη γνώση του ξενοδοχειακού προγράμματος Pylon Hospitality
• Υπευθυνότητα και επαγγελματισμός
• Ικανότητα στην ηγεσία ομάδας, στην επίλυση προβλημάτων και στην επικοινωνία με πελάτες.
• Οργάνωση, συνέπεια και ομαδικό πνεύμα

Παροχές:

• Eποχιακή απασχόληση (Απρίλιος-Νοέμβριος) σε ένα άριστο εργασιακό περιβάλλον
• Συνεχής εκπαίδευση
• Ασφάλιση, επιδόματα
• Διατροφή, διαμονή σε μονόκλινο δωμάτιο σε απόσταση 100 μέτρων από το ξενοδοχείο
• 8ωρο με ένα ρεπό την εβδομάδα