Remote Technical Support Specialist (Automotive)

Are you passionate about cutting-edge automotive technology and dedicated to customer excellence? We are seeking two skilled Polish-speaking Technical Support Specialists to provide remote support for a prestigious global automotive group. This is a fully work-from-home role, including remote training, focusing on complex connected vehicle technologies.

The Opportunity (2 Positions Open): You will be the vital link between the brand and its customers and dealership network, resolving technical issues related to connected car services, in-vehicle infotainment systems, navigation, and telematics. This role requires not only technical diagnostic ability but also the ability to deliver customer service that reflects the high standards of a luxury automotive brand.

What You Will Do:

• Advanced Diagnostics: Provide comprehensive technical assistance via phone, email, and chat for issues concerning smart device integration, proprietary mobile applications, and vehicle connectivity.
• Dealer Collaboration: Assist authorized dealership technicians with troubleshooting advanced system failures and accessing technical documentation.
• Case Resolution: Own the customer issue from first contact through resolution, meticulously documenting every step taken in the case management system.
• Product Expertise: Stay fully updated on new vehicle features, software releases, and technical service bulletins.
• Customer Experience: Handle potentially stressful technical situations with professionalism, patience, and clarity, ensuring a world-class resolution.
  
  
  

What You Need to Succeed:

• Language Fluency: Native or near-native proficiency in Polish (C2) is mandatory, along with strong professional English proficiency (C1 minimum) for technical manuals and internal communication.
• Technical Experience: Minimum 1-2 years of experience in technical support or a specialized help desk, with a strong interest or background in automotive, telematics, or high-end electronics.
• Remote Work Discipline: Proven ability to manage a high-volume workload autonomously and maintain professional standards in a dedicated home office environment.
• Problem-Solving: Exceptional ability to diagnose system logic failures and guide users through detailed, multi-step technical procedures.
• Soft Skills: Impeccable verbal and written communication, with a focus on maintaining empathy and composure under pressure.
  
  
  

Work Details:

• Status: Open (2 Needs)
• Work Arrangement: Fully Remote (Work-from-Home), including remote training.
• Start Date: January 7, 2026
  
  
  

If you are ready to apply your technical and service skills to the cutting edge of automotive technology from home, apply today.

Polski Opis Stanowiska (Polish Job Description)

Pasjonujesz się najnowocześniejszą technologią motoryzacyjną i stawiasz na doskonałość w obsłudze klienta? Poszukujemy dwóch wykwalifikowanych Specjalistów ds. Wsparcia Technicznego z płynną znajomością języka polskiego, którzy zapewnią zdalne wsparcie dla prestiżowej globalnej grupy motoryzacyjnej. Jest to stanowisko w pełni zdalne, włączając w to szkolenie zdalne, koncentrujące się na złożonych technologiach pojazdów podłączonych do sieci.

Możliwość (2 Wolne Stanowiska): Będziesz kluczowym ogniwem między marką a jej klientami i siecią dealerów, rozwiązując problemy techniczne związane z usługami samochodów podłączonych do sieci, systemami informacyjno-rozrywkowymi w pojazdach, nawigacją i telematyką. Rola ta wymaga nie tylko umiejętności diagnostyki technicznej, ale także zdolności do świadczenia obsługi klienta, która odzwierciedla wysokie standardy luksusowej marki motoryzacyjnej.

Co Będziesz Robić:

• Zaawansowana Diagnostyka: Zapewnienie kompleksowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat w przypadku problemów dotyczących integracji urządzeń inteligentnych, zastrzeżonych aplikacji mobilnych i łączności pojazdów.
• Współpraca z Dealerami: Pomoc autoryzowanym technikom dealerów w rozwiązywaniu zaawansowanych awarii systemów i dostępie do dokumentacji technicznej.
• Rozwiązywanie Spraw: Przejęcie odpowiedzialności za problem klienta od pierwszego kontaktu aż do jego rozwiązania, skrupulatnie dokumentując każdy podjęty krok w systemie zarządzania przypadkami.
• Ekspertyza Produktu: Ciągłe aktualizowanie wiedzy na temat nowych funkcji pojazdów, wydań oprogramowania i biuletynów serwisowych.
• Doświadczenie Klienta: Zarządzanie potencjalnie stresującymi sytuacjami technicznymi z profesjonalizmem, cierpliwością i jasnością, zapewniając rozwiązanie na światowym poziomie.
  
  
  

Czego Potrzebujesz, Aby Odnieść Sukces:

• Biegłość Językowa: Biegła znajomość języka polskiego (C2, native lub bliska native) jest obowiązkowa, wraz z silną profesjonalną znajomością języka angielskiego (minimum C1) do obsługi podręczników technicznych i komunikacji wewnętrznej.
• Doświadczenie Techniczne: Minimum 1-2 lata doświadczenia we wsparciu technicznym lub w specjalistycznym help desku, z silnym zainteresowaniem lub doświadczeniem w motoryzacji, telematyce lub elektronice wysokiej klasy.
• Dyscyplina Zdalna: Udowodniona zdolność do autonomicznego zarządzania dużym obciążeniem pracą i utrzymywania profesjonalnych standardów w dedykowanym domowym biurze.
• Rozwiązywanie Problemów: Wyjątkowa zdolność do diagnozowania błędów logiki systemu i prowadzenia użytkowników przez szczegółowe, wieloetapowe procedury techniczne.
• Umiejętności Miękkie: Nienaganna komunikacja werbalna i pisemna, z naciskiem na utrzymanie empatii i opanowania pod presją.
  
  
  

Szczegóły Dotyczące Pracy:

• Status: Otwarty (2 Wakaty)
• System Pracy: W pełni Zdalny (Praca z Domu), w tym szkolenie zdalne.
• Data Rozpoczęcia: 7 Stycznia 2026
  
  
  

Jeśli jesteś gotów zastosować swoje umiejętności techniczne i serwisowe do najnowszych osiągnięć technologii motoryzacyjnej, pracując z domu, aplikuj już dziś.