CRM Specialist - Thessaloniki (on site) / SD-CRM-01

Θέλεις να αξιοποιήσεις το CRM για να φέρεις πραγματική αλλαγή στην εμπειρία των πελατών μας; Αναζητούμε CRM Specialist που θα συνδυάσει τεχνογνωσία και στρατηγική για να οδηγήσει τις καμπάνιες μας στην κορυφή!

• Διαχείριση και επανασχεδιασμός του CRM εργαλείου με σκοπό τη βελτιστοποίηση ποιότητας δεδομένων


• Ενσωμάτωση του CRM με e-shop, ERP, loyalty systems, helpdesk ή άλλες βάσεις δεδομένων


• Troubleshooting και documentation διαδικασιών CRM


• Δημιουργία και εκτέλεση στοχευμένων καμπανιών CRM (email marketing, loyalty offers, προσωποποιημένα flows)


• Σχεδιασμός customer journeys & automation flows (π.χ. welcome, birthday, cart abandonment)


• Ανάλυση δεδομένων πελατών (αγοραστικές συνήθειες, RFM, churn, CAC, CLV, repeat rate) και παραγωγή reports – segmentation B2B/B2C


• Ανάλυση αποτελεσμάτων καμπανιών (open rate, CTR, conversion) και διαρκής βελτιστοποίηση


• Συνεργασία με την ομάδα Marketing, το φυσικό δίκτυο και το e-shop (journey tracking/attribution) για ενιαία στρατηγική επικοινωνίας


• Συμμετοχή στην εξέλιξη loyalty προγραμμάτων αξιολόγηση αποτελεσματικότητας


• Δημιουργία dashboards, αναφορών και insights για τη Διοίκηση και τις ομάδες Πωλήσεων & Marketing

• Πτυχίο σε Marketing, Οικονομικά, Διοίκηση Επιχειρήσεων ή συναφές αντικείμενο


• Προϋπηρεσία 3-5 ετών σε αντίστοιχη θέση


• Πολύ καλή γνώση CRM metrics και εργαλείων email marketing


• Άριστη γνώση MS Office


• Γνώση διαχείρισης ERP συστημάτων


• Πολύ καλή γνώση αγγλικών (γραπτά και προφορικά)


• Σεμινάρια και πιστοποιήσεις από παρόχους CRM

• Ανταγωνιστικό πακέτο παροχών


• Πρόγραμμα πρόσθετης ιδιωτικής ασφάλειας


• Προοπτικές εξέλιξης και διαρκής εκπαίδευση σ’ ένα σύγχρονο και δυναμικά αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον


• Έκπτωση στα προϊόντα της εταιρίας