Guest Relations Agent

Στα Lindos Hotels είμαστε μια ομάδα με πάθος για εξέλιξη που συμβάλλουμε στο να έχουν οι άνθρωποι λίγη περισσότερη ηρεμία μυαλού. Η ανάπτυξη είναι μια από τις 4 αξίες μας και για αυτό τολμάμε να κάνουμε αλλαγές και να καλωσορίζουμε τη νέα πραγματικότητα.

Καθήκοντα:

• Check in VIP και επαναλαμβανόμενων πελατών με εξατομικευμένο τρόπο και rooming και διασφάλιση ότι καλύπτονται οι ιδιαίτερες ανάγκες τους.


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.


• Μεγιστοποίηση των ευκαιριών εσόδων για το ξενοδοχείο.


• Προετοιμασία και καθημερινή παρακολούθηση των αφίξεων και αναχωρήσεων και των guest profiles & preferences για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση.


• Βοηθάει στη διαδικασία του check in δίνοντας πληροφορίες και συνοδεύοντας στα δωμάτια όταν αυτό είναι δυνατόν (rooming) καθώς και στη διαδικασία του check out


• Παρακολουθεί την ικανοποίηση των πελατών διατηρώντας καθημερινή επικοινωνία μαζί τους.


• Διαχείριση feedback και online αξιολογήσεων.


• Διαχειρίζεται την αλληλογραφία του τμήματος απαντώντας στους πελάτες και εσωτερικούς συνεργάτες.

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Πτυχίο Ανώτερης σχολής Τουριστικών Επαγγελμάτων, εσωτερικού ή εξωτερικού


• Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε παρόμοια θέση


• Άριστη γνώση αγγλικής γλώσσας (γραπτώς & προφορικώς)


• Πολύ καλή γνώση 2ης γλώσσας


• Πολύ καλή γνώση υπολογιστών Γνώση προγράμματος PMS

Παροχές:

• Ανταγωνιστικός μισθός


• Διαμονή και πλήρης διατροφή


• Ευκαιρίες για σταθερή εξέλιξη

Συμμετοχή σε συνεχής εκπαιδεύσεις με πιστοποιήσεις