AI & Customer Experience Manager at Luigi

Ποιος είναι ο ρόλος

Στη Luigi αναζητούμε έναν άνθρωπο που καταλαβαίνει σε βάθος την Τεχνητή Νοημοσύνη, έχει φαντασία και αισθητική, και μπορεί να τη μεταφράσει σε πραγματική εμπειρία πελάτη.

Ο ρόλος δεν είναι θεωρητικός. Είναι εφαρμοσμένος, δημιουργικός και εξελικτικός.

Θέλουμε κάποιον που:

• βλέπει την εταιρεία σαν προϊόν
• τον πελάτη σαν εμπειρία
• και την AI σαν εργαλείο καθημερινής βελτίωσης

Κύριες Αρμοδιότητες

Τεχνητή Νοημοσύνη & Αυτοματισμοί

Σχεδιασμός και υλοποίηση AI automations για:

• customer support
• after sales
• newsletters / SMS
• personalization εμπειρίας

Χρήση εργαλείων όπως:

• ChatGPT / Gemini / Claude / Midjourney / Runway / Zapier / Make / CRM AI
• Βελτιστοποίηση χρόνου & κόστους μέσω έξυπνων workflows

UX & Customer Experience

Ανάλυση της διαδρομής του πελάτη (customer journey)

Βελτίωση:

• checkout
• επικοινωνίας
• after sales εμπειρίας
• Δημιουργία frictionless εμπειρίας αγοράς
• Προτάσεις βασισμένες σε δεδομένα & συμπεριφορά

Εικόνα & Brand Experience

Καθημερινή βελτίωση της εικόνας της Luigi:

• website
• emails
• SMS
• social & touchpoints
• Παραγωγή content με AI (εικόνα, κείμενο, video)
• Διασφάλιση συνοχής brand & αισθητικής

Ανάλυση & Βελτιστοποίηση

• Παρακολούθηση KPIs:
• conversion rate
• return rate
• customer satisfaction
• Συνεχής testing (A/B, UX flows)
• Προτάσεις με στόχο αύξηση πωλήσεων & πιστότητας

Γιατί αυτή η θέση είναι ξεχωριστή

Δεν ψάχνουμε χειριστή εργαλείων.

Ψάχνουμε μυαλό που:

• σκέφτεται με AI
• δημιουργεί εμπειρίες
• και αφήνει αποτύπωμα

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πολύ καλή γνώση AI εργαλείων & εφαρμογών
• Δημιουργική σκέψη & αισθητική
• Κατανόηση e-commerce & εμπειρίας χρήστη
• Ικανότητα να σχεδιάζεις & να εκτελείς
• Αυτονομία και πρωτοβουλία

Plus:

• Εμπειρία σε fashion / e-commerce
• Γνώση CRM & automations
• Data mindset
• Αγάπη για optimization & experimentation

Παροχές:

• Ρόλο με πραγματική επιρροή στην εταιρεία
• Ελευθερία ιδεών & εργαλείων
• Συνεχή εξέλιξη και πειραματισμό
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συμμετοχή στο μέλλον του brand

Τρόπος Επικοινωνίας

Στείλε μας:

• Σύντομο βιογραφικό
• Παραδείγματα δουλειάς ή projects
• 2–3 ιδέες που θα εφάρμοζες στη Luigi με AI