Guest Relations - Κως

Καθήκοντα:

• Υποδοχή και καλωσόρισμα των πελατών κατά την άφιξη και αναχώρηση με φιλικό και επαγγελματικό τρόπο.


• Διαχείριση check-in και check-out, καθώς και ειδικών αιτημάτων (VIP, ειδικές κρατήσεις).


• Ανταπόκριση σε ερωτήματα, παράπονα ή αιτήματα πελατών με άμεσο, ευγενικό και αποτελεσματικό τρόπο.


• Συντονισμός με άλλα τμήματα (Housekeeping, F&B) για να εξασφαλιστεί η ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών.


• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, τοπικά αξιοθέατα και δραστηριότητες.

Προσόντα:

• Πτυχίο ή εμπειρία σε Τουρισμό / Φιλοξενία (επιθυμητό).


• Άριστη γνώση ελληνικών και αγγλικών (και άλλες γλώσσες επιπλέον θα θεωρηθούν πλεονέκτημα).


• Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.

Προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών


• Εκπαίδευση στον τομέα Guest Relations και χρήση συστημάτων ξενοδοχείου


• Εργασιακό περιβάλλον με έμφαση στην ποιότητα εξυπηρέτησης και την ικανοποίηση του πελάτη


• Δυνατότητες εξέλιξης εντός του ομίλου