Γραμματειακή Υποστήριξη - Τηλεφωνικό κέντρο

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και ικανότητα να απαντά και να διαχειρίζεται κλήσεις με επαγγελματισμό


• Διαχείριση, τακτοποίηση και διανομή της αλληλογραφίας (παραλαβή, αποστολές courier, email)


• Προετοιμασία και παρακολούθηση γραφικής ύλης


• Τακτοποίηση αποθήκης, καταγραφή υλικών, αναλώσιμα, προμήθειες γραφείου, super market


• Υποστήριξη στη διοικητική οργάνωση εκθέσεων (φακέλοι, προετοιμασία υλικού, αποστολή προσκλήσεων κλπ.)


• Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών/συνεργατών στα γραφεία της εταιρείας


• Διαχείριση Επαγγελματικών Ταξιδιών: Έρευνα, κράτηση και έκδοση αεροπορικών εισιτηρίων (βάσει προγράμματος και κόστους) και δωματίων, οργάνωση μετακινήσεων (π.χ. ενοικιάσεις αυτοκινήτων)

Επικοινωνιακές Δεξιότητες:

• Πολύ καλή χρήση της ελληνικής και αγγλικής γλώσσας (γραπτός και προφορικός λόγος).


• Ευχέρεια στην επικοινωνία με πελάτες, εκθέτες, προμηθευτές και συνεργάτες.


• Ικανότητα σύνταξης επαγγελματικών email και επίσημης αλληλογραφίας.


• Ικανότητα να ανταποκρίνεται σε πολλαπλές απαιτήσεις ταυτόχρονα.


• Προσαρμοστικότητα σε συνθήκες πίεσης, ειδικά κατά την περίοδο των εκθέσεων


• Ταχύτητα και ακρίβεια στην εκτέλεση καθηκόντων.


• Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία με διαφορετικά τμήματα (μάρκετινγκ, πωλήσεων κλπ)


• Ευγένεια και φιλική διάθεση στην εξυπηρέτηση πελατών


• Σαφής και κατανοητός λόγος, τόσο προφορικά όσο και γραπτά


• Ηρεμία και αποτελεσματικότητα σε περιπτώσεις φόρτου εργασίας ή δύσκολων πελατών

Τεχνικές και γλωσσικές γνώσεις

1. Καλή γνώση Η/Υ
   
   
   
   • Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
   
   
   • Χρήση επαγγελματικού email και ηλεκτρονικών ημερολογίων
   
   
   
   


2. Χρήση τηλεφωνικού κέντρου
   
   
   
   • Εμπειρία ή ευχέρεια στη διαχείριση πολλαπλών τηλεφωνικών γραμμών
   
   
   
   


3. Γνώση ξένων γλωσσών
   
   
   
   • Κυρίως αγγλικά σε καλό επίπεδο (γραπτά και προφορικά)
   
   
   
   

Προσωπικά χαρακτηριστικά

• Ευγένεια και επαγγελματισμός


• Προθυμία και διάθεση για συνεργασία


• Ομαδικό πνεύμα


• Υπευθυνότητα και αξιοπιστία


• Προσεγμένη παρουσία και εμφάνιση στον επαγγελματικό χώρο