Στέλεχος Τηλεφωνικής Υποστήριξης

Στοπλαίσιο μετεγκατάστασης σε νέες μεγαλύτερες και υπερσύγχρονες κτιριακέςυποδομές, το Ινστιτούτο Οφθαλμολογίας & Μικροχειρουργικής Ophthalmicaεπιθυμεί να προσλάβει Στέλεχος Τηλεφωνικής Υποστήριξης.

Αρμοδιότητες:

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση ασθενών &επαγγελματιών υγείας
• Παρακολούθηση εισερχομένων και εξερχομένωντηλεφωνικών κλήσεων, σύμφωνα με πρωτόκολλα διαχείρισης ποιότητας
• Προγραμματισμός και συντονισμόςραντεβού ασθενών
• Χρήση ειδικού λογισμικού διαχείρισηςασθενών (CRM) και παρακολούθηση ιατρικών φακέλων
• Υποστήριξη ηλεκτρονικής αλληλογραφίας(e-mail)
• Χειρισμός εσωτερικώνμηχανογραφημένων μηχανισμών
• Reporting (μηνιαίες αναφορές)

Απαραίτητα Προσόντα:

• Απόφοιτος ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
• Υψηλό αίσθημα ευθύνης
• Υψηλές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα δημιουργίας σχέσεων εμπιστοσύνης και συνεργασίας
• Ισχυρά ηθικά πρότυπα και ακεραιότητα
• Αξιοπιστία, ευελιξία, εχεμύθεια, έμφαση στη λεπτομέρεια
• Ομαδικότητα και συνέπεια
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
• ΆριστηγνώσηΗ/Υ (Windows operating system, MS Office, Πλοήγηση στο Internet)
• ECDL certificate
• Άριστη γνώση Αγγλικών
• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (στον ιατρικό τομέα) θα ληφθεί σοβαρά υπόψη

Παροχές:

• Σταθερή μισθοδοσία - ασφάλιση
• Συνεχείς εκπαιδεύσεις
• Ευχάριστο καιδημιουργικό εργασιακό περιβάλλον
• Σοβαρές προοπτικέςεξέλιξης
• Ανταγωνιστικό πακέτοαποδοχών