E-shop & Customer Operations Associate

Η LavalMore, ένα από τα πιο αναπτυσσόμενα fashion e-commerce brands με φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα στο κέντρο της Θεσσαλονίκης (πλησίον Αριστοτέλους), αναζητά νέο μέλος για το τμήμα E-commerce & Customer Operations

Η θέση αφορά αποκλειστικά in-house απασχόληση, με απογευματινό ωράριο 13:00-20:00

Αν αγαπάς την οργάνωση, την άμεση επικοινωνία με πελάτες και θέλεις να δεις τον κόσμο του fashion e-commerce από μέσα, αυτή η θέση είναι για εσένα.

Κύρια καθήκοντα θέσης

1. Διαχείριση E-shop (WordPress / WooCommerce)

Ενημέρωση & διαχείριση προϊόντων (φωτογραφίες, τιμές, περιγραφές, διαθεσιμότητα)

Προσθήκη νέων προϊόντων & αφαίρεση εξαντλημένων

Κατηγοριοποίηση προϊόντων και έλεγχος σωστής εμφάνισης στο live website

Συνεργασία με το τμημα marketing για stock updates, trends και ενεργές καμπάνιες προωθησης

Ενημέρωση Meta Catalogue & Google Shop

2. Customer Service & Order Operations

Τηλεφωνική επιβεβαίωση παραγγελιών και στοιχείων αποστολής

Επικοινωνία με πελάτες για αλλαγές, επιστροφές, διαθεσιμότητα και απορίες

Διαχείριση ηλεκτρονικών αποστολών και voucher μέσω συστημάτων courier

Συνεργασία με την αποθήκη & το φυσικό κατάστημα για παραγγελίες και αλλαγές

3. Διαχείριση Εισερχόμενων Μηνυμάτων & Email

Απάντηση σε email πελατών με σαφήνεια, ταχύτητα και ευγένεια

Διαχείριση DMs σε Instagram & Facebook (μεγέθη, διαθεσιμότητα, καθοδήγηση αγοράς)

Καταγραφή θεμάτων/αιτημάτων και ενημέρωση της ομάδας για recurring ζητήματα

Απαραίτητα Προσόντα:

Απαραίτητα Προσόντα

• Εμπειρία σε e-shop ή customer service (απαραίτητη)
• Γνώση WordPress / WooCommerce
• Άριστη γνώση Η/Υ (Windows, Office, Internet)
• Εξαιρετική επικοινωνία σε προφορικό & γραπτό λόγο
• Ταχύτητα, ακρίβεια και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Θετική διάθεση, υπομονή και επαγγελματισμός
• Άνεση σε multitasking
• Μόνιμος κάτοικος Θεσσαλονίκης
• Διάθεση για εκπαίδευση και εξέλιξη στον χώρο του e-commerce

Θα εκτιμηθούν ιδιαίτερα

• Εμπειρία στο fashion retail
• Γνώσεις Photoshop / Lightroom / Premiere
• Γνώσεις SEO ή ενδιαφέρον για εκμάθηση
• Χρήση LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini)
• Online Portfolio (προηγούμενη δουλειά σε e-shop)

Παροχές:

• Σταθερός μισθός (με δυνατότητα εβδομαδιαίων ή μηνιαίων πληρωμών)
• Πλήρης ασφάλιση, άδειες, επιδόματα
• Extra άδεια σε γιορτή & γενέθλια
• Bonus παραγωγικότητας
• Σταθερό & σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
• Πρόσβαση σε σύγχρονα εργαλεία & τεχνολογικό εξοπλισμό
• Προοπτικές εξέλιξης εντός του τμήματος e-commerce
• Εκπαίδευση σε συστήματα, marketing operations & WooCommerce

Ωράριο

Δευτέρα – Παρασκευή

13:00 – 20:00

Website: https://lavalmore.gr/