Reservations, Sales & Front Office Manager

Κύριες Αρμοδιότητες

• Λήψη αιτημάτων για κρατήσεις μέσω τηλεφώνου και email


• Επεξεργασία όλων των αιτημάτων για κρατήσεις, τροποποιήσεις και ακυρώσεις που λαμβάνονται τηλεφωνικά ή μέσω email


• Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις εγκαταστάσεις/υπηρεσίες του καταλύματος και τους τύπους δωματίων


• Εποπτεία και διαχείριση όλων των καναλιών κρατήσεων (Ταξιδιωτικοί Πράκτορες, OTAs, Channel Manager, Ατομικές & Ομαδικές κρατήσεις)


• Φόρτωση και ενημέρωση τιμών, διαθεσιμότητας και προσφορών σε όλες τις πλατφόρμες


• Στενή συνεργασία με την διοίκηση για την εφαρμογή στρατηγικών τιμολόγησης και απόδοσης


• Ανάλυση τάσεων κρατήσεων, μοτίβων ζήτησης και δραστηριότητας ανταγωνισμού


• Εφαρμογή τεχνικών πωλήσεων για μεγιστοποίηση εσόδων και επίτευξη στόχων προϋπολογισμού


• Επίβλεψη και συντονισμός του Front Office για την ομαλή καθημερινή λειτουργία


• Διασφάλιση ακρίβειας δεδομένων και ακεραιότητας κρατήσεων στο Pylon PMS


• Διαχείριση αιτημάτων/παραπόνων επισκεπτών και ομάδων με επαγγελματισμό, αποτελεσματικότητα και ευγένεια

Προφίλ Υποψηφίου

• Προηγούμενη εμπειρία 4 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5★


• Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες στα ελληνικά και αγγλικά (η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται προσόν)


• Άριστη γνώση του Pylon PMS


• Ισχυρή κατανόηση της διαχείρισης OTAs, και Channel Manager


• Πολύ καλή γνώση Windows, MS Office καιExcel


• Εξοικείωση με τις αρχές Revenue Management και δυναμικής τιμολόγησης


• Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών


• Επαγγελματικές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση επισκεπτών


• Ακεραιότητα, αξιοπιστία και ακρίβεια στην αναφορά στοιχείων


• Πνεύμα ομαδικής συνεργασίας

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών


• Διαμονή και διατροφή


• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας