Technical Customer Advisor (Υβριδικό μοντέλο)

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίου brand στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Technical Customer Advisor - Εκπρόσωπο Τεχνικής Υποστήριξης για την περιοχή της Θεσσαλονίκης.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών
• Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου (1st Level)
• Καταγραφή και επίλυση βασικών τεχνικών θεμάτων σε τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες
• Καθοδήγηση πελατών σε διαδικασίες troubleshooting
• Συνεργασία με ανώτερα τεχνικά επίπεδα για την κλιμάκωση περιστατικών, όπου απαιτείται

Απαραίτητα Προσόντα:

• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή εξυπηρέτησης πελατών
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και βασικών λειτουργικών συστημάτων
• Επιθυμητές τεχνικές γνώσεις σε δίκτυα, τηλεπικοινωνίες ή/και internet services
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
• Ανάπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική προσέγγιση και ομαδικό πνεύμα

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Συνεχής εκπαίδευση και τεχνική κατάρτιση
• Δυνατότητες εξέλιξης σε πιο εξειδικευμένους τεχνικούς ρόλους
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας (τηλεργασία & γραφείο)

Σχετικά με την Optimal

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement

Απαραίτητα Προσόντα:

Παροχές: